【楽天市場】おくりものナビ

よくある質問

注文時に、のしやラッピングもあわせてお願いしたい

楽天でギフト注文を利用したのですが、その時の利用履歴を見たい

注文時に、のしやラッピングもあわせてお願いしたい

ご注文の際に、「注文内容確認」画面の「ラッピング・のし」の項目で指定を承ることができる商品もございます。

その他、同じく「注文内容確認」のページ下部の備考欄にて「のし」「ラッピング」のご要望をおうかがいしている場合もございます。

ご不明な点がございましたら、ご利用のショップに直接お問い合わせください。

楽天でギフト注文を利用したのですが、その時の利用履歴を見たい

楽天会員に登録している楽天ID・パスワードを利用した注文の場合にはmy Rakutenの購入履歴より確認することができます。また、会員登録を利用した注文でない場合でも、ご注文内容確認より、受注番号と注文時のメールアドレスを入力すれば、確認できます。

1つの商品を複数の送付先に送りたい

利用方法は次の通りです。

1. 同じ商品を2個以上買い物かごに入れ、注文画面に進みます。その後、「注文内容確認」画面の「送付先」の項目で「複数送付先の設定」ボタンを押してください。

2. ご希望の送付先を選択してください。

3. 「注文内容確認」画面の「ご注文商品」の下部に「送付先一覧」として、2.で選択した送付先が表示されます。
※1回の注文で、複数種類の商品を複数の送付先に送ることは出来ません。お手数ですが、その場合には商品ごとにご注文くださいますようお願いいたします。

送り先の住所を予め登録したい

送付先リストをご利用ください。
「送付先リスト」とは、予め送付先の住所を登録しておくことで注文の際に簡単にギフト注文が行えます。

なお、「送付先リスト」は楽天会員の方のみご利用いただけるサービスとなっております。楽天会員のご登録がまだの方はこちら（無料）。

詳細は、送付先リスト活用ガイドをご活用ください。

送り主の名前を変更したい

注文画面の備考欄などに、ご要望として記載をしていただくか、ご注文後、ご利用のショップへその旨をメールや電話でお伝えください。

領収書が欲しい

楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから発行が可能です。

※システムの都合上、一部ショップでは本機能がお使いになれません。
　その場合、ショップに直接お問い合わせいただき、領収者(ショップ)名義の領収書発行をご相談ください。
※ショップによっては領収書を発行していない場合もございます。予めご了承ください。

1. 購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック

2. 「領収書を発行する」をクリック

3. 領収書が発行されます
PDFファイルで領収書が表示されます。印刷が必要な場合には、ブラウザの印刷機能をご利用ください。