A：コード配信メールは楽天市場のシステムにより自動送信しておりますが、稀にコード配信メールをご確認いただけない場合がございます。
原因として以下が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

1. お届け先メールアドレスの確認
コード配信メールは楽天市場へのログインに使用するメールアドレス（ユーザID）に送付しています。ユーザIDを再度ご確認ください。
現在、使用していない（できない）メールアドレスをご登録されていた場合、以下の手順を実施してください。

手順１：楽天市場に登録しているメールアドレスの変更
楽天市場に登録されているメールアドレスをコードを受け取りたいメールアドレスに変更してください。
▼楽天市場メールアドレスの変更はこちら

手順２：購入履歴から再送リクエスト
該当注文の購入履歴からショップへお問合せください。
その際に「別アドレスへの再送リクエスト」とご入力ください。
▼購入履歴はこちら

2. 迷惑メール・その他フォルダの確認
お使いのメールソフトの設定により、コード配信メールが迷惑メールや別のフォルダに振り分けられている場合がございます。
各種フォルダをご確認ください。

（例）・迷惑メールフォルダ
　　　・プロモーションフォルダ
　　　・重要フォルダ
　　　・その他フォルダ

3. HTML形式メールの受信拒否設定の確認
コード配信メールはHTML形式のメールで送付しております。
URL付きのメールやHTML形式のメールを受信拒否設定されている場合はコード配信メールをお届けできません。

テキスト形式のメールを再送いたしますので、該当注文の購入履歴からショップへお問い合わせください。
お問い合わせの際は「テキストメールの再送リクエスト」とご入力ください。
▼購入履歴へ

■ショップからのメール一覧の確認
「1. お届け先メールアドレスの確認」で確認していただいたユーザIDに相違がない場合は、
ショップからのメール一覧でもコード配信メールをご確認いただけます。
確認方法は以下をご覧ください。
▼ショップからのメール一覧の確認方法

A： Q & Aでは解決しないご質問につきましては、問い合わせフォームまたはお電話にて受け付けております。

営業時間：9:00 ～ 17:00　　定休日：水曜日・土曜日・祝日
※営業時間外のお問合せにつきましては翌営業日以降の回答とさせていただきます。

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・お問い合わせ窓口
　TEL：0120-907-804