全てのジャンル

iTunes・Apple Music コード 注文後の流れ

①注文後すぐに注文内容確認メールが届きますので、ご確認ください。

※あらかじめ楽天市場<order@rakuten.co.jp>からのメール受信の許可をお願いいたします。

○注文内容確認メールの件名

【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)

②続いて、5~20分程度でコード配信メールを送信いたします。

※あらかじめ<itunes@shop.rakuten.co.jp>からのメール受信の許可をお願いいたします。
※1時間経過してもメールが届かない場合、<itunes@shop.rakuten.co.jp>まで
 お問い合わせください。

○コード配信メールの件名

【App Store & iTunes ギフトカード 認定店】ご購入いただいたApp Store & iTunes ギフトカードのお届けです。

※App Store & iTunes ギフトカードご購入の場合

③コード配信メールに記されたコードをタップ(クリック)するとiTunesaccountへのチャージが完了します。

※iTunesへのログインは必要です。

Q&A

Q:コード配信メールが届かないのですが?

A:注文後5分から20分程度で、当店<itunes@shop.rakuten.co.jp>から「App Store & iTunes ギフトカード」の「コード」を配信する「コード配信メール」を送信しております。
お客様のスマートフォンやメール受信ソフトの設定によっては、事前に許可設定されたメールアドレス以外からのメール受信が拒否され、メールが届かないことがございます。order@rakuten.co.jpからのメールや上記当店メールアドレスからのメールが受信できるよう、 あらかじめ許可設定をお願いいたします。

※ご注意(お問い合わせが増えておりますので予めご確認ください)
ご注文後、お客様には2通のメールが届きます。
  ①「注文内容ご確認メール」
  ②「コード配信メール」
「注文内容ご確認メール」は通常のメールボックスに受信されるものの、「コード配信メール」は迷惑メールフォルダや重要・プロモーションといったその他のフォルダに受信されているケースがございます。
念のためご確認をお願いいたします。

配信されたコードは「ショップからのメール一覧」からもご確認いただけます。
※実際に反映されるまでに時間がかかってしまう可能性がございます

Q:Q & Aでは解決しない質問があるのですが?

上記Q & Aでは解決しないご質問につきましては、お電話またはEメールにて受け付けております。
下記の窓口にお問い合わせをお願いいたします。

・お買い物についての問い合わせ

日本ユニシス株式会社
〒135-8560 東京都江東区豊洲1-1-1
TEL: 0120-907-804 (平日10:00~17:00)
店舗運営責任者:岡井 伸人
店舗セキュリティ責任者:岡井 伸人
店舗連絡先:itunes@shop.rakuten.co.jp

・店舗へのお問い合せについて

お問い合わせ窓口の営業時間は下記の時間帯とさせていただいております。
電話:平日10:00 ~ 17:00
メール対応:平日10:00 ~ 17:00


※窓口の定休日・土・日・祝日
※キャンペーン期間中はメールでのお問い合わせへの返信、電話でのお問い合わせも受け付けいたします。

Q:現在購入できません と表示されています。 いつ購入できますか?

A: 1) App Store & iTunes ギフトカードは1枚ずつの購入となります。
     2) 複数枚、または異なる金額のカードを購入ご希望の際は、
      一度購入手続きを完了させて、再度ご購入ください。
     3) 購入金額には制限があります。
     ・初回購入~45日:1万円まで
     ・46日~:1万円以上も購入可能(ただし上限あり)

Q:購入履歴ページの配送状況が「出荷準備中」のまま変わらないのですが?

お客様のご注文後、コード配信メールが送信されている場合であっても配送状況は「出荷準備中」のままとなります。

Q:間違って購入したので返品したい。

大変申し訳ございませんが、当店で取り扱う商品は商品の特性上返品を承ることができません。
商品の注文間違いをなさいませんよう、くれぐれもご注意ください。

Q:贈りたい人にApp Store & iTunes ギフトカードを直送できますか?

申し訳ございませんが、送りたい相手の方にApp Store & iTunesギフトカードを直接お届けすることはできません。

Q:App Store & iTunes ギフトカードって何に使えるんですか?

A:一枚のカードで楽しみ方は無限大。App Store & iTunes ギフトカードを使って、Appも、ゲームも、音楽も、映画も、ブックも楽しもう。金額と用途は自由自在。App内コンテンツ、さらにはAppleデバイスの大切なファイルを守ってくれるiCloudストレージにも使えます。

※詳細につきましては、販売ページにコード使用条件を掲載しておりますので、購入前に必ずご確認をお願いいたします。

Q:App Store & iTunesギフトカードはApple製ハードウェアを購入できますか?

A:App Store & iTunesギフトカードはApple製ハードウェアの購入にはご利用いただけません。

Q:カードは届かないのですか?

A:カードはお送りいたしません。コードをEメールでお送りいたします。

社会的責任[CSR]