【楽天市場】ブランド模倣品の補償 | 楽天あんしんショッピングサービス

仿冒品牌商品赔偿

  安心购物保障 

未收到货、问题商品等赔偿  >>

Service Outline

认为买到的商品属于仿冒品牌或仿冒品种，所有消费者皆可申请该服务。
A购买后按规定条件提出申请，可获得消费金额赔偿。

对象 对象服务 赔偿金额上限 U赔偿次数上限 申请期限
Rakuten订单 Rakuten 单次最高30万日元（含运费） 每年5次 下单次日起90天内
  • 仅限消费者订购商品的购买金额。
  • 索赔商品可能需退货至本公司。
  • 其他详情请参考赔偿对象的范围、非索赔适用范围等各项目内容。

赔偿对象范围

消费者在Rakuten 购买的商品属于“对象品牌”及“对象品种”内商品的仿冒品（构成商标侵权），可获得安心购物保障购售后赔偿服务。
所列出以外的品牌、 类目请点击此链接的帮助页面进行咨询。

对象品牌一览

赔偿对象包括1000多个品牌，以下仅为部分代表性品牌。（2016/02/18更新）

A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z   其他  

A

  • Abercrombie & Fitch
  • ACCESSORIES
  • ace.
  • ACEGENE
  • ACTIVE LINK
  • adidas
  • AIR TO GROUND A-SEVEN
  • AIRWALK
  • AMO'S STYLE by Triumph
  • amphi
  • Andemiu
  • Angouleme
  • anone
  • apart by lowrys
  • Apple
  • Aquweiser-riche
  • arena
  • ARMANI
  • Around A
  • asics
  • ASICS tiger
  • asshu*ca
  • AUDIE　TRISTESSE
  • audio-technica
  • AVIREX

B

  • B.C STOCK
  • BABYLONE
  • Balcony and Bed
  • BALENCIAGA
  • BANYARDSTORM
  • BAO BAO ISSEY MIYAKE
  • BAUME&MERCIER
  • BAYFLOW
  • BEACHFEET
  • Beats
  • blancbleu
  • BLISS POINT
  • BLUE CROSS
  • BLUE CROSS girls
  • BOTTEGA VENETA
  • BRIDGESTONE GOLF
  • Brilliantstage
  • b-ROOM
  • BUCKETFEET
  • BURBERRY
  • BURTON
  • Butterfly
  • BVLGARI

C

  • CABBAGES&ROSES
  • Calvin Klein
  • Canon
  • CAPCOM
  • CARITA
  • Cartier
  • CAT　FOOTWEAR
  • Cath Kidston
  • CAXA UP
  • CELINE
  • Champion
  • chan luu
  • CHAUMET
  • CHLOE
  • CHRISTIAN DIOR
  • CHUBBYGANG
  • clarisonic
  • Clear Impression
  • Cleveland GOLF
  • COACH
  • Columbia
  • Conges payes
  • CONVERSE
  • Courreges
  • CRISPI
  • crocs
  • CUPRO FINE
  • CUTTER & BUCK
  • CW-X

D

  • Decleor
  • DENTS
  • DESCENTE
  • DESCENTE GOLF
  • deuter
  • Deuxieme Classe
  • DICE
  • DIESEL
  • Dolce&Gabbana
  • Douceur
  • Dunhill

E

  • EARTHMAGIC
  • EDIFICE
  • EDIT. FOR LULU
  • EDWIN
  • eeny&meeny
  • ef-de
  • EMILIO PUCCI
  • emmi
  • Equipee
  • ergobaby
  • Essie
  • EVISU

F

  • Felisi
  • FENDI
  • FIGARO Paris
  • FILA
  • FIVE WOODS
  • FJALL RAVEN
  • Flashblue
  • flufeel
  • FRAMeWORK
  • franche lippere le petit
  • FRANCK MULLER
  • FRAP BOIS half
  • FRAP BOIS zoo
  • FRAPBOIS
  • FRAY I.D
  • FRED
  • FRED PERRY
  • FROM BONUM
  • FUR FUR
  • FURLA

G

  • gelato pique
  • Glamure
  • GLOBAL WORK
  • Golden Bear
  • GOLDWIN
  • GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
  • GORE TEX
  • GRAMICCI
  • grove
  • GUCCI

H

  • H.A.K
  • HaaT
  • haco.
  • hakka baby
  • hakka kids
  • HARE
  • havaianas
  • Heartdance
  • Heather
  • Helena Rubinstein
  • HERMES
  • Herve Chapelier
  • HOLLISTER
  • HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
  • HONORE
  • HUBLOT
  • HUMMEL
  • HUNTING WORLD
  • HUSHUSH
  • HYSTERIC MINI

I

  • I.T.'S.international
  • IEDIT
  • IENA
  • IENA SLOBE
  • INBEAUTE
  • INDEX
  • INED
  • IN-EI ISSEY MIYAKE
  • inov-8
  • ISSEY MIYAKE
  • ISSEY MIYAKE MEN
  • ivory court
  • IWC SCHAFFHAUSEN

J

  • J.LINDEBERG
  • J.S.Homestead
  • Jack Wolfskin
  • JACKSON WALK JET
  • JAEGER-LECOULTRE
  • JANESTYLE
  • JEANASIS
  • Jewelna Rose
  • JOHN　SMEDLEY
  • JOHNSTONS　OF　ELGIN
  • JOURNAL STANDARD
  • journal standard L'essage
  • journal standard luxe
  • JOURNAL STANDARD relume
  • Julbo
  • JUSGLITTY

K

  • Kanana project
  • kate spade new york
  • KATHARINE HAMNETT
  • KEI Hayama PLUS
  • KERASTASE
  • Kiehl's
  • kitson
  • kladskap
  • KOMPERDELL
  • K-WAY

L

  • LA MARINE FRANCAISE
  • La Roche-Posay
  • La TOTALIFE
  • LACOSTE
  • LADY
  • LANCEL
  • LANCOME
  • LANVIN SPORT
  • L'Appartment
  • le coq sportif
  • le coq sportif Golf Collection
  • LE CREUSET
  • LE SOUK
  • L'ECHOPPE
  • LEPSIM
  • L'EQUIPE
  • Les Olivades
  • LeSportsac
  • Lily Brown
  • LIMITLESS LUXURY
  • Lindsay
  • LiPLu
  • LITTLE ACCESSORIES
  • Live in comfort
  • LODISPOTTO
  • LOEWE
  • L'Oreal Paris
  • L'Oreal Professionnel
  • lotto
  • LOVETOXIC
  • LOWRYS FARM
  • LuncH
  • Lycka

M

  • Maglie par ef-de
  • Maison Martin Margiela
  • MANASTASH
  • Manhattan Portage
  • MARC JACOBS
  • Marisa Grace
  • Marmot
  • MARWE
  • MAYBELINE NEW YORK
  • MCM
  • MDNA　SKIN
  • me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
  • Me%
  • MEINDL
  • Mew's
  • MEZAIK
  • mezzo piano
  • mezzo piano junior
  • Microsoft
  • MiILLET
  • miki HOUSE
  • Mila Owen
  • MINNETONKA
  • MISCH MASCH
  • MIZUNO
  • MOGA
  • MONCLER
  • MONTBLANC
  • Montrail
  • Mountain Hardwear
  • MOUOVI
  • MUNSINGWEAR
  • Mystrada

N

  • Ne-net
  • Nike
  • niko and…
  • Nikon
  • NIMES
  • Nimes et nimes
  • NINA　RICCI
  • Nintendo
  • NIXON
  • Noble
  • notsobig

O

  • OAKLEY
  • Obleu
  • OBOZ
  • OKABASHI
  • Orobianco BABY
  • OZOC

P

  • PANERAI
  • PANTHERELLA
  • PAO
  • Paul Smith
  • PEARL IZUMI
  • pearly gates
  • Penfield
  • PENTAX
  • PERIOD.
  • petit main
  • Pi.
  • Piaget
  • Pinky Girls
  • Plage
  • PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
  • PLOSION de Salon
  • POLO RALPH RAUREN
  • pom ponette
  • pom ponette junior
  • PORTER
  • PROGRES
  • PROTECA
  • PUJOLS
  • puma
  • Pupil House

R

  • RAGEBLUE
  • Ray-Ban
  • Reebok
  • ReFa
  • ReFa ACTIVE
  • Reflect
  • REGAL
  • repipi armario
  • Ribbon hakka kids
  • Rirandture
  • Roger&Gallet
  • ROLEX
  • Room of A
  • Roomy
  • Rottefella

S

  • SAINT LAURENT
  • Salon de Balcony
  • Salon de la Trinite/Dissy
  • SAVE KHAKI UNITED
  • SCHOFFEL
  • SCHOTT
  • SEBAGO
  • See By Chloe
  • shiseist
  • shu uemura
  • Shu Uemura Art of Hair
  • SIGG
  • SIXPAD
  • SkinCeuticals
  • SKINS
  • sloggi
  • snidel
  • SoftBank
  • Sorel
  • Spick & Span
  • SRIXON
  • SSK
  • STAR
  • Story
  • studio CLIP
  • STUDIO FIVE
  • STUSSY
  • Style
  • styling
  • suahhaus
  • Sunny Clouds
  • SUPER HAKKA
  • super hakka feuille
  • Supreme
  • SWANS

T

  • Tabio
  • TAG Heuer
  • TAKEO KIKUCHI
  • TaylorMade
  • THE EMPORIUM
  • THE NORTH FACE
  • THE SHOP TK
  • THRASHER
  • TIFFANY&Co
  • TOMMY HILFIGER
  • TOMMY HILFIGER DENIM
  • TORY BURCH
  • TOUCH GOLD
  • Triumph
  • TSL
  • TUMI

U

  • UGG
  • ultima TOKYO
  • umbro
  • UNDER ARMOUR
  • une nana cool
  • UNITED ARROWS
  • UNRELISH
  • UNTITLED

V

  • VACHERON CONSTANTIN
  • Van Cleef&Arpels
  • VANS
  • VAUDE
  • VIA DEMIZON DOUX
  • Via Demizon nino
  • VIVAYOU
  • Vivienne Westwood

W

  • Wacoal
  • wb
  • Wing
  • WISM
  • World Traveler

X

  • XXIO

Y

  • YAMAHA
  • YOKO
  • yoshie inaba
  • YVON INED N.vague

Z

  • ZENITH

Other

  • 417
  • &Giving
  • &myera
  • 132 5. ISSEY MIYAKE
  • 24karats
  • 3can4on
  • 7-IDconcept.
  • 靴下屋
  • シロップ
  • フェリシモ/FELISSIMO
  • 無限
  • レッド・ウィング/Red Wing

对象品种一览

上述品牌商品中，以下为代表性品种。
※下述类目以外的品类请 点击此链接的帮助页面进行咨询。

  • ・服装
  • ・领带
  • ・腰带
  • ・丝巾
  • ・披肩围巾
  • ・围巾
  • ・帽子
  • ・鞋子
  • ・珠宝
  • ・配饰
  • ・手表
  • ・眼镜
  • ・墨镜
  • ・包袋
  • ・化妆包
  • ・钱包
  • ・伞
  • ・手帕
  • ・携带式笔记本
  • ・名片夹
  • ・卡片夹
  • ・钥匙扣
  • ・钥匙包
  • ・手机壳
  • ・婴儿车
  • ・婴儿背带
  • ・户外用品
  • ・体育用品
  • ・内衣
  • ・相机用品
  • ・厨房用品
  • ・美容器具
  • ・汽车用品
  • ・摩托车用品

【所有品牌共通赔偿条件】

  • 若该品牌有赔偿对象范围外的商品品种，请通过“点此垂询”按钮进行垂询。
  • 若翻译后页面的品牌名称与原日文内容不符，以原日文页面内容为准。

【部分品牌赔偿条件】

  • CK/Calvin Klein：仅提供男式内衣赔偿服务。
  • Nikon：眼镜镜片、助听器不予赔偿。
  • Maison Martin Margiela：仅提供香水赔偿服务。

不予赔偿的范围

以下情况Rakuten 恕不提供赔偿。

  • 申请赔偿者非购买商品的消费者本人
  • Th下单次日起超过90天后的赔偿申请
  • 未成功付款（或未确认付款），未发生财产损失
  • 未结账前取消订单而未发生财产损失
  • 未按要求退货
  • 商品描述页面商品名未写明品牌名
  • 商品未贴品牌标识（商标）
  • 商品描述页面写明OO风、OO样式、面向喜欢OO人群等，表明非该品牌的正品
  • 商品作为二手、赠品销售
  • 经调查未能认定该商户销售的是仿冒品牌商品（构成商标侵权）
  • 已获得该商户对该商品的赔偿服务
  • 已向信用卡银行申请撤销交易（信用卡退单）
  • 已获得本服务之外的赔偿服务
  • 无法提供关于索赔商品的详细信息（如商品和送货单照片等）
  • 赔偿次数一年超过5次
  • 故乡纳税（日语 "ふるさと納税"）不适用于这个项目。
  • 发现申请者存在不正当行为的其他情况等Rakuten 认为不可享受赔偿的情况

赔偿方式

赔偿方式可以选择乐天积分形式或现金形式两种。
按消费者要求进行赔偿。

  • 乐天积分方式赔偿：消费者提供积分账户（仅限申请者本人的积分账户）
  • 现金方式赔偿：消费者提供银行账户（仅限申请者本人名义的银行账户）
  • *现金赔偿仅限申请者有日本国内银行本人名义账户

提出申请后的赔偿流程

发现可能属于仿冒品商品时请联络Rakuten （*1）
点此 填写申请表>> >>
向申请人说明之后的赔偿程序。可能需要花费数天。
请以电子邮件形式提交调查所需各种资料(*2)。
根据申请内容进行调查，调查结果以电子邮件形式通知。
赔偿内容将会详细告知申请人，申请人确认后须将商品退还到Rakuten 指定窗口进行退货。（*4）

※1 请按品牌分别进行申请。
※2 (1)送货单：能够证明已收到商品的资料（送货单或收货单）
　 (2)证明文件：证明该商品为仿冒品的资料、照片等
※3 不同品牌所需的调查时间有所不同
※4 本项企划由乐天株式会社独立运营，如直接向各品牌厂商咨询相关事项，亦无法得到答复。如您有任何问题， 请点此链接 获取帮助或进行咨询；如需申请补偿， f请点击此链接填写表单并提交。
*※5 认定属于赔偿对象后，须将商品退还到乐天指定窗口进行退货。
有对象条件和不适用条件规定。请务必确认补偿内容详情。

申请前，请再次确认是否符合以下所有条件

点此申请赔偿

点此申请仿冒品牌商品赔偿

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