お客様の個人情報を厳重に管理しています

メールアドレスとクレジットカード情報の暗号化

楽天市場では、お取引の際にお客様の実際のメールアドレスや、クレジットカード情報がショップに伝わることはありません。

お客様ならびに各ショップのメールアドレスは暗号化されており、またクレジットカード情報については、業界におけるグローバルセキュリティ基準である「PCI DSS」に準拠して管理しています。
お客様のお取引情報・クレジットカード情報は守られていますので、安心してご利用いただけます。

また、楽天会員の登録情報画面においても、クレジットカード番号は伏せた状態での表示をおこなっております。万が一第三者によりお客様の会員登録にログインが行われても、ご登録のクレジットカード番号が第三者に読み取られることはありません。

不正アクセス・不正利用を監視しています

不審利用のモニタリング

楽天市場では第三者によりお客様の楽天会員登録への不審なログインや、ご登録情報を悪用したご注文が行われないよう、365日モニタリングを行っております。

万が一不審な注文が発見された場合には、各ショップへのご連絡や配送停止の依頼を行うなど、お客様の安全を守る取り組みを行っています。
また、お客様の楽天会員登録に不審なログインが発見された際にも、ご登録のパスワードの初期化や、一時的なログインの停止など、被害防止の対策を実施しています。

警視庁との連携

2017年には警視庁と「サイバー犯罪に対する共同対処協定書」を締結し、犯罪との関連が疑われる取引に関する定期的な情報提供を開始しています。

セキュリティ向上への取り組みを行っています

フィッシングサイトのモニタリング

他にも楽天市場では、お客様が悪意ある偽装サイトの被害にあうことのないよう、独自に楽天市場を偽装したフィッシングサイトのモニタリングを行い、発見時には通報やアクセス制限などの対応、セキュリティ関連団体へのフィッシングサイト情報の提供を行っています。
また、発見したフィッシングサイトのURLや、最近増えているパターンの掲載など、お客様への情報公開も積極的に行い、より安心・安全に楽天市場をご利用いただける活動を進めています。

その他あんしん・あんぜんのための取り組み

更に、JPCERTコーディネーションセンターの「STOP!! パスワード使い回し!!」キャンペーン活動への参加と ログイン画面での使い回し防止の呼びかけ、ログインアラート機能の実装など、お客様の安全を保つための様々な対応を行っています。

安心して楽天市場をご利用ください。

よくある質問

お買い物に関して困ったこと、分からないことなどがありましたら、まずはこちらをご確認ください。

関連する情報

消費税率改正に関する重要なお知らせ

2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる場合があります。

また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。

社会的責任[CSR]