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もしもの時も安心!安全!全員無料の補償サービス

楽天あんしんショッピングサービスは楽天市場で安心してお買い物を
お楽しみいただくための補償サービスです。

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未着・遅延・欠陥品などの補償について
ブランド模倣品の補償について
あす楽配送遅延の補償について
もしもの時も安心。3つのメリット。もちろん年会費はかかりません。
未着・遅延・欠陥品にも対応
購入金額分を最高30万円まで補償
万が一の模倣品も、1,000ブランド以上を対象

※補償回数に上限があります。

楽天市場でお買い物いただいた後の「もしも」のトラブルに対応します

5つのトラブルに対応

代金を支払ったのに
商品が届かない

お届け予定日を過ぎて
商品が届いた

商品ページの内容と全く違うもの、または、欠陥品が届いた

返品したがショップが
対応してくれない

ブランド品を購入したけど、もしかして模倣品なのでは?

こんな場合は

注文日の翌日から90日以内に楽天市場にご連絡ください。
調査後、補償条件に合致した場合、
購入代金を最高30万円(送料込)まで補償します。

※補償回数に上限があります。
※2・3・5は原則として商品を楽天指定の返品窓口まで返品いただくことが条件です。
※あす楽注文の配達遅延に対しては、上記の「補償」もしくは「合計購入金額の5%相当の楽天スーパーポイント付与」を選択いただけます。

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Rakuten Global Market でご購入の場合の補償についてはこちら(英語)からご確認ください。

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消費税率改正に関する重要なお知らせ

2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わりました。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%のままとなる場合があります。

また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。

社会的責任[CSR]