楽しいお買い物をサポート！
安心・安全への取り組み
楽天市場では、お客さまに快適にお買い物をしていただくために、ショップの
皆さまと共に、様々な取り組みを実施しています。その一部をご紹介します。
楽しいお買い物をサポート！
安心してお買い物を楽しんでいただくための取り組み
各ショップと協力し、快適なお買い物環境を提供しています
楽天市場に出店している全ての事業者は、厳正な審査を経て出店しています。また、各ショップの取扱い商品が楽天独自のガイドラインに違反していないか、日々チェックを行っています。
力を合わせて
楽天市場を
もっと楽しく
快適な場所に！
トラブルを未然に防ぐため、日々パトロールしています！
ご注文受付時や商品の発送時などこまめなご連絡を心がけています！
皆さんに満足していただけるよう、品揃えと在庫管理がんばってます！
不安なことがありましたら、よくある質問をチェックしてください！
万が一のトラブル時には
もしも、購入した商品が模倣品だったり、破損していたら…。商品が届かなかったら…。そんな場合にご利用いただける補償制度もあります。
不安を解消するための取り組み
手頃な価格の有名ブランドの時計を見つけたのですが本物でしょうか？
ずっとほしかったブランドの腕時計が手頃な価格で販売されていました。ただ、通販サイトには偽物も多いと聞いたのですが、偽物だった場合は返品できますか？
受け取った商品が壊れていました
ペアのワイングラスを購入したのですが、1脚が割れてしまっていました。ショップに連絡して交換してもらえなかったらどうしよう？
もしものときも安心！安全！全員無料の補償サービス
楽天あんしんショッピングサービス
楽天市場でお買い物いただいた後に以下のようなトラブルが発生した場合に補償をさせていただくサービスです。
詳しいサービス内容は、「楽天あんしんショッピングサービス」のページでご確認ください。
-
代金を支払ったのに
商品が届かない -
お届け予定日を過ぎて
商品が届いた -
商品ページの内容と全く
違うもの、または、
欠陥品が届いた -
返品したがショップが
対応してくれない -
ブランド品を購入した
けど、もしかして模倣
品なのでは？
消費税率改正に関する重要なお知らせ
2019年10月1日より、消費税率が8%から10％に変わります。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8％のままとなる場合があります。
また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。
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