名牌仿冒品的賠償
安心購物保障內容概要
買到了認為是仿冒品的對象品牌與對象品目的商品時，所有客戶皆可申請此服務。
購買後按照樂天規定條件提出申請，我們將賠償您購買金額。
| 賠償對象 | 賠償對象服務 | 賠償金額上限 | 賠償次數上限 | 申請提出期間 |
|---|---|---|---|---|
| 在Rakuten 的訂購 | Rakuten | 單次最高30萬日圓（含運費） | 1年5次 | 訂購日的隔日起90天內 |
- 僅限客戶訂購商品的購買金額。
- 賠償對象的商品可能需退還給本公司。
- 其他詳情請參考賠償對象範圍、賠償適用範圍外等各個項目內容。
賠償對象商品
F客戶在Rakuten 購買的商品之中，認定是「賠償對象品牌」且是「賠償品目」商品的仿冒品（侵犯商標權的商品）為賠償對象。
*非頁面記載之品牌、品項的問題，請另行透過這裡的幫助頁面提問。
賠償對象品牌一覽
賠償對象包括超過1,000個品牌下記僅提供一部分代表性品牌。（2016/02/18更新）
A
- Abercrombie & Fitch
- ACCESSORIES
- ace.
- ACEGENE
- ACTIVE LINK
- adidas
- AIR TO GROUND A-SEVEN
- AIRWALK
- AMO'S STYLE by Triumph
- amphi
- Andemiu
- Angouleme
- anone
- apart by lowrys
- Apple
- Aquweiser-riche
- arena
- ARMANI
- Around A
- asics
- ASICS tiger
- asshu*ca
- AUDIE TRISTESSE
- audio-technica
- AVIREX
B
- B.C STOCK
- BABYLONE
- Balcony and Bed
- BALENCIAGA
- BANYARDSTORM
- BAO BAO ISSEY MIYAKE
- BAUME&MERCIER
- BAYFLOW
- BEACHFEET
- Beats
- blancbleu
- BLISS POINT
- BLUE CROSS
- BLUE CROSS girls
- BOTTEGA VENETA
- BRIDGESTONE GOLF
- Brilliantstage
- b-ROOM
- BUCKETFEET
- BURBERRY
- BURTON
- Butterfly
- BVLGARI
C
- CABBAGES&ROSES
- Calvin Klein
- Canon
- CAPCOM
- CARITA
- Cartier
- CAT FOOTWEAR
- Cath Kidston
- CAXA UP
- CELINE
- Champion
- chan luu
- CHAUMET
- CHLOE
- CHRISTIAN DIOR
- CHUBBYGANG
- clarisonic
- Clear Impression
- Cleveland GOLF
- COACH
- Columbia
- Conges payes
- CONVERSE
- Courreges
- CRISPI
- crocs
- CUPRO FINE
- CUTTER & BUCK
- CW-X
D
- Decleor
- DENTS
- DESCENTE
- DESCENTE GOLF
- deuter
- Deuxieme Classe
- DICE
- DIESEL
- Dolce&Gabbana
- Douceur
- Dunhill
E
- EARTHMAGIC
- EDIFICE
- EDIT. FOR LULU
- EDWIN
- eeny&meeny
- ef-de
- EMILIO PUCCI
- emmi
- Equipee
- ergobaby
- Essie
- EVISU
F
- Felisi
- FENDI
- FIGARO Paris
- FILA
- FIVE WOODS
- FJALL RAVEN
- Flashblue
- flufeel
- FRAMeWORK
- franche lippere le petit
- FRANCK MULLER
- FRAP BOIS half
- FRAP BOIS zoo
- FRAPBOIS
- FRAY I.D
- FRED
- FRED PERRY
- FROM BONUM
- FUR FUR
- FURLA
G
- gelato pique
- Glamure
- GLOBAL WORK
- Golden Bear
- GOLDWIN
- GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
- GORE TEX
- GRAMICCI
- grove
- GUCCI
H
- H.A.K
- HaaT
- haco.
- hakka baby
- hakka kids
- HARE
- havaianas
- Heartdance
- Heather
- Helena Rubinstein
- HERMES
- Herve Chapelier
- HOLLISTER
- HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
- HONORE
- HUBLOT
- HUMMEL
- HUNTING WORLD
- HUSHUSH
- HYSTERIC MINI
I
- I.T.'S.international
- IEDIT
- IENA
- IENA SLOBE
- INBEAUTE
- INDEX
- INED
- IN-EI ISSEY MIYAKE
- inov-8
- ISSEY MIYAKE
- ISSEY MIYAKE MEN
- ivory court
- IWC SCHAFFHAUSEN
J
- J.LINDEBERG
- J.S.Homestead
- Jack Wolfskin
- JACKSON WALK JET
- JAEGER-LECOULTRE
- JANESTYLE
- JEANASIS
- Jewelna Rose
- JOHN SMEDLEY
- JOHNSTONS OF ELGIN
- JOURNAL STANDARD
- journal standard L'essage
- journal standard luxe
- JOURNAL STANDARD relume
- Julbo
- JUSGLITTY
K
- Kanana project
- kate spade new york
- KATHARINE HAMNETT
- KEI Hayama PLUS
- KERASTASE
- Kiehl's
- kitson
- kladskap
- KOMPERDELL
- K-WAY
L
- LA MARINE FRANCAISE
- La Roche-Posay
- La TOTALIFE
- LACOSTE
- LADY
- LANCEL
- LANCOME
- LANVIN SPORT
- L'Appartment
- le coq sportif
- le coq sportif Golf Collection
- LE CREUSET
- LE SOUK
- L'ECHOPPE
- LEPSIM
- L'EQUIPE
- Les Olivades
- LeSportsac
- Lily Brown
- LIMITLESS LUXURY
- Lindsay
- LiPLu
- LITTLE ACCESSORIES
- Live in comfort
- LODISPOTTO
- LOEWE
- L'Oreal Paris
- L'Oreal Professionnel
- lotto
- LOVETOXIC
- LOWRYS FARM
- LuncH
- Lycka
M
- Maglie par ef-de
- Maison Martin Margiela
- MANASTASH
- Manhattan Portage
- MARC JACOBS
- Marisa Grace
- Marmot
- MARWE
- MAYBELINE NEW YORK
- MCM
- MDNA SKIN
- me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
- Me%
- MEINDL
- Mew's
- MEZAIK
- mezzo piano
- mezzo piano junior
- Microsoft
- MiILLET
- miki HOUSE
- Mila Owen
- MINNETONKA
- MISCH MASCH
- MIZUNO
- MOGA
- MONCLER
- MONTBLANC
- Montrail
- Mountain Hardwear
- MOUOVI
- MUNSINGWEAR
- Mystrada
N
- Ne-net
- Nike
- niko and…
- Nikon
- NIMES
- Nimes et nimes
- NINA RICCI
- Nintendo
- NIXON
- Noble
- notsobig
O
- OAKLEY
- Obleu
- OBOZ
- OKABASHI
- Orobianco BABY
- OZOC
P
- PANERAI
- PANTHERELLA
- PAO
- Paul Smith
- PEARL IZUMI
- pearly gates
- Penfield
- PENTAX
- PERIOD.
- petit main
- Pi.
- Piaget
- Pinky Girls
- Plage
- PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
- PLOSION de Salon
- POLO RALPH RAUREN
- pom ponette
- pom ponette junior
- PORTER
- PROGRES
- PROTECA
- PUJOLS
- puma
- Pupil House
R
- RAGEBLUE
- Ray-Ban
- Reebok
- ReFa
- ReFa ACTIVE
- Reflect
- REGAL
- repipi armario
- Ribbon hakka kids
- Rirandture
- Roger&Gallet
- ROLEX
- Room of A
- Roomy
- Rottefella
S
- SAINT LAURENT
- Salon de Balcony
- Salon de la Trinite/Dissy
- SAVE KHAKI UNITED
- SCHOFFEL
- SCHOTT
- SEBAGO
- See By Chloe
- shiseist
- shu uemura
- Shu Uemura Art of Hair
- SIGG
- SIXPAD
- SkinCeuticals
- SKINS
- sloggi
- snidel
- SoftBank
- Sorel
- Spick & Span
- SRIXON
- SSK
- STAR
- Story
- studio CLIP
- STUDIO FIVE
- STUSSY
- Style
- styling
- suahhaus
- Sunny Clouds
- SUPER HAKKA
- super hakka feuille
- Supreme
- SWANS
T
- Tabio
- TAG Heuer
- TAKEO KIKUCHI
- TaylorMade
- THE EMPORIUM
- THE NORTH FACE
- THE SHOP TK
- THRASHER
- TIFFANY&Co
- TOMMY HILFIGER
- TOMMY HILFIGER DENIM
- TORY BURCH
- TOUCH GOLD
- Triumph
- TSL
- TUMI
U
- UGG
- ultima TOKYO
- umbro
- UNDER ARMOUR
- une nana cool
- UNITED ARROWS
- UNRELISH
- UNTITLED
V
- VACHERON CONSTANTIN
- Van Cleef&Arpels
- VANS
- VAUDE
- VIA DEMIZON DOUX
- Via Demizon nino
- VIVAYOU
- Vivienne Westwood
W
- Wacoal
- wb
- Wing
- WISM
- World Traveler
X
- XXIO
Y
- YAMAHA
- YOKO
- yoshie inaba
- YVON INED N.vague
Z
- ZENITH
其他
- 417
- &Giving
- &myera
- 132 5. ISSEY MIYAKE
- 24karats
- 3can4on
- 7-IDconcept.
- 靴下屋
- シロップ
- フェリシモ/FELISSIMO
- 無限
- レッド・ウィング/Red Wing
賠償對象品目一覽
上述品牌商品中，以下為代表性對象品目。
*非下述品項的問題，請另行透過這裡 的幫助頁面提問。
- ・服裝
- ・領帶
- ・腰帶
- ・絲巾
- ・披肩
- ・圍巾
- ・帽子
- ・鞋子
- ・珠寶
- ・配飾
- ・手錶
- ・眼鏡
- ・墨鏡
- ・包包
- ・化妝包
- ・錢包
- ・傘
- ・手帕
- ・隨身記事本
- ・名片夾
- ・卡片夾
- ・鑰匙圈
- ・鑰匙盒
- ・手機殼
- ・嬰兒車
- ・嬰兒背帶
- ・戶外用品
- ・體育用品
- ・內衣
- ・相機用品
- ・廚房用品
- ・美容器具
- ・汽車用品
- ・摩托車用品
【所有品牌賠償共通條件】
- 根據品牌有一部分屬於賠償範圍外的品目，請透過「諮詢請點選這裡」按鈕進行諮詢。
- 關於品牌名稱標示，若翻譯後頁面的品牌名稱與原日文不符，以原日文頁面為準。
【部分品牌賠償條件】
- CK/Calvin Klein：僅限男士內衣為賠償對象。
- Nikon：眼鏡鏡片、助聽器為賠償對象外。
- Maison Martin Margiela：僅限香水為賠償對象。
賠償適用範圍外
以下情況為賠償適用範圍外。
- 非購買商品的客戶本人申請賠償的情況
- 未能在訂購後隔天日起的90天內申請賠償的情況
- 未完成付款(或者未確認付款)，未發生金錢上損失的情況
- 未結帳前取消訂購而未發生金錢上損失的情況
- 未按要求退貨的情況
- 商品描述頁面的商品名未寫明品牌名稱的情況
- 商品未貼品牌商標的情況
- 商品描述頁面寫明●●風格、●●樣式、喜愛●●者而非該品牌的正牌商品的情況
- 商品以二手、贈品名義銷售的情況
- 經調查未能認定該店家銷售的是仿冒品（侵害商標權的商品）的情況
- 已獲得該店家對該商品的賠償服務的情況
- 已向信用卡銀行申請取消支付(信用卡退單)的情況
- 已接收本服務之外的賠償服務的情況
- 無法提供關於賠償商品的詳細資訊（如有可能要求提供商品和送貨單照片等）
- 賠償次數一年超過5次
- 故鄉納稅（日語："ふるさと納稅"）並不適用於這個計劃。
- 樂天發現申請使用者的其他不正當行為時，認定為不適當索賠行為的情況
賠償方式
賠償方式可以選擇樂天點數或現金兩種。
我們將確認按客戶的需求。
- 樂天點數方式賠償：客戶提供點數帳戶（僅限申請者本人的點數帳戶）
- 現金方式賠償：客戶提供銀行帳戶（僅限申請者本人的銀行帳戶）
- *現金賠償僅限申請者有日本國內本人名義的銀行帳戶
提出申請後的賠償流程
向申請人說明接下來的賠償流程。可能需要花費數日。
請以電子郵件提交調查所需的各種資料（*2）。
根據申請內容進行調查，調查結果以電子郵件通知。
賠償內容將會詳細傳達給申請人請加以確認。申請人須將商品退還到樂天指定的退貨處。（*4）
*1請按照品牌分別進行申請。
*2 (1)送貨單：能夠證明已收到商品的資料（送貨單或出貨單）
(2)證明文件：判斷該商品為仿冒品的根據資料、照片等
*3 不同品牌需要的調查時間不同
*4 本企劃係由樂天股份有限公司自行運作，因此若您直接向各品牌廠商詢問，廠商也無法回覆您。 如有疑問請透過這裡 提問， 申請補償請者請以此頁面的表單與我們聯絡。
*5 認定為賠償對象後，須將商品退還到樂天指定的退貨處。
有賠償對象條件與適用外條件。請務必確認賠償內容詳細資料。
申請前，請再次確認是否符合以下所有條件
名牌仿冒品的賠償申請點選這裡。