브랜드 모조품의 보상
안심 보호 쇼핑 서비스
서비스 개요
모조품이라고 생각되는 대상 브랜드 및 대상 품목의 상품을 구매한 경우, 누구나 보상을 신청할 수 있습니다.
구매 후, 정해진 조건에 따라 구매 대금을 보상해 드립니다.
| 대상 | 대상 서비스 | 보상액 상한 | 보상 횟수 상한 | 신청 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Rakuten에서 주문 | Rakuten | 1회당 30만 엔 (배송비 포함) | 연간 5회 | 주문일의 다음 날로부터 90일 이내 |
- 고객이 주문한 상품의 구매 대금에 한합니다.
- 보상 대상이 된 상품은 당사로 반품하셔야 할 가능성이 있습니다.
- 기타 자세한 내용은 보상 대상 범위, 보상 적용 외 등의 각 항목을 확인해 주십시오.
보상 대상 상품
보상 대상은 Rakuten에서 구매한 상품 중, “대상 브랜드” 및 “대상 품목”에 해당하는 상품의 모조품(상표권 침해 상품)입니다.
기재된 브랜드・품목 이외에 관해서는 별도로 이쪽의 도움말 페이지에서 문의해 주시기 바랍니다.
대상 브랜드 목록
1,000개 브랜드 이상이 대상. 기재된 브랜드는 일부 대표 예입니다(2016.02.18 갱신).
A
- Abercrombie & Fitch
- ACCESSORIES
- ace.
- ACEGENE
- ACTIVE LINK
- adidas
- AIR TO GROUND A-SEVEN
- AIRWALK
- AMO'S STYLE by Triumph
- amphi
- Andemiu
- Angouleme
- anone
- apart by lowrys
- Apple
- Aquweiser-riche
- arena
- ARMANI
- Around A
- asics
- ASICS tiger
- asshu*ca
- AUDIE TRISTESSE
- audio-technica
- AVIREX
B
- B.C STOCK
- BABYLONE
- Balcony and Bed
- BALENCIAGA
- BANYARDSTORM
- BAO BAO ISSEY MIYAKE
- BAUME&MERCIER
- BAYFLOW
- BEACHFEET
- Beats
- blancbleu
- BLISS POINT
- BLUE CROSS
- BLUE CROSS girls
- BOTTEGA VENETA
- BRIDGESTONE GOLF
- Brilliantstage
- b-ROOM
- BUCKETFEET
- BURBERRY
- BURTON
- Butterfly
- BVLGARI
C
- CABBAGES&ROSES
- Calvin Klein
- Canon
- CAPCOM
- CARITA
- Cartier
- CAT FOOTWEAR
- Cath Kidston
- CAXA UP
- CELINE
- Champion
- chan luu
- CHAUMET
- CHLOE
- CHRISTIAN DIOR
- CHUBBYGANG
- clarisonic
- Clear Impression
- Cleveland GOLF
- COACH
- Columbia
- Conges payes
- CONVERSE
- Courreges
- CRISPI
- crocs
- CUPRO FINE
- CUTTER & BUCK
- CW-X
D
- Decleor
- DENTS
- DESCENTE
- DESCENTE GOLF
- deuter
- Deuxieme Classe
- DICE
- DIESEL
- Dolce&Gabbana
- Douceur
- Dunhill
E
- EARTHMAGIC
- EDIFICE
- EDIT. FOR LULU
- EDWIN
- eeny&meeny
- ef-de
- EMILIO PUCCI
- emmi
- Equipee
- ergobaby
- Essie
- EVISU
F
- Felisi
- FENDI
- FIGARO Paris
- FILA
- FIVE WOODS
- FJALL RAVEN
- Flashblue
- flufeel
- FRAMeWORK
- franche lippere le petit
- FRANCK MULLER
- FRAP BOIS half
- FRAP BOIS zoo
- FRAPBOIS
- FRAY I.D
- FRED
- FRED PERRY
- FROM BONUM
- FUR FUR
- FURLA
G
- gelato pique
- Glamure
- GLOBAL WORK
- Golden Bear
- GOLDWIN
- GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
- GORE TEX
- GRAMICCI
- grove
- GUCCI
H
- H.A.K
- HaaT
- haco.
- hakka baby
- hakka kids
- HARE
- havaianas
- Heartdance
- Heather
- Helena Rubinstein
- HERMES
- Herve Chapelier
- HOLLISTER
- HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
- HONORE
- HUBLOT
- HUMMEL
- HUNTING WORLD
- HUSHUSH
- HYSTERIC MINI
I
- I.T.'S.international
- IEDIT
- IENA
- IENA SLOBE
- INBEAUTE
- INDEX
- INED
- IN-EI ISSEY MIYAKE
- inov-8
- ISSEY MIYAKE
- ISSEY MIYAKE MEN
- ivory court
- IWC SCHAFFHAUSEN
J
- J.LINDEBERG
- J.S.Homestead
- Jack Wolfskin
- JACKSON WALK JET
- JAEGER-LECOULTRE
- JANESTYLE
- JEANASIS
- Jewelna Rose
- JOHN SMEDLEY
- JOHNSTONS OF ELGIN
- JOURNAL STANDARD
- journal standard L'essage
- journal standard luxe
- JOURNAL STANDARD relume
- Julbo
- JUSGLITTY
K
- Kanana project
- kate spade new york
- KATHARINE HAMNETT
- KEI Hayama PLUS
- KERASTASE
- Kiehl's
- kitson
- kladskap
- KOMPERDELL
- K-WAY
L
- LA MARINE FRANCAISE
- La Roche-Posay
- La TOTALIFE
- LACOSTE
- LADY
- LANCEL
- LANCOME
- LANVIN SPORT
- L'Appartment
- le coq sportif
- le coq sportif Golf Collection
- LE CREUSET
- LE SOUK
- L'ECHOPPE
- LEPSIM
- L'EQUIPE
- Les Olivades
- LeSportsac
- Lily Brown
- LIMITLESS LUXURY
- Lindsay
- LiPLu
- LITTLE ACCESSORIES
- Live in comfort
- LODISPOTTO
- LOEWE
- L'Oreal Paris
- L'Oreal Professionnel
- lotto
- LOVETOXIC
- LOWRYS FARM
- LuncH
- Lycka
M
- Maglie par ef-de
- Maison Martin Margiela
- MANASTASH
- Manhattan Portage
- MARC JACOBS
- Marisa Grace
- Marmot
- MARWE
- MAYBELINE NEW YORK
- MCM
- MDNA SKIN
- me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
- Me%
- MEINDL
- Mew's
- MEZAIK
- mezzo piano
- mezzo piano junior
- Microsoft
- MiILLET
- miki HOUSE
- Mila Owen
- MINNETONKA
- MISCH MASCH
- MIZUNO
- MOGA
- MONCLER
- MONTBLANC
- Montrail
- Mountain Hardwear
- MOUOVI
- MUNSINGWEAR
- Mystrada
N
- Ne-net
- Nike
- niko and…
- Nikon
- NIMES
- Nimes et nimes
- NINA RICCI
- Nintendo
- NIXON
- Noble
- notsobig
O
- OAKLEY
- Obleu
- OBOZ
- OKABASHI
- Orobianco BABY
- OZOC
P
- PANERAI
- PANTHERELLA
- PAO
- Paul Smith
- PEARL IZUMI
- pearly gates
- Penfield
- PENTAX
- PERIOD.
- petit main
- Pi.
- Piaget
- Pinky Girls
- Plage
- PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
- PLOSION de Salon
- POLO RALPH RAUREN
- pom ponette
- pom ponette junior
- PORTER
- PROGRES
- PROTECA
- PUJOLS
- puma
- Pupil House
R
- RAGEBLUE
- Ray-Ban
- Reebok
- ReFa
- ReFa ACTIVE
- Reflect
- REGAL
- repipi armario
- Ribbon hakka kids
- Rirandture
- Roger&Gallet
- ROLEX
- Room of A
- Roomy
- Rottefella
S
- SAINT LAURENT
- Salon de Balcony
- Salon de la Trinite/Dissy
- SAVE KHAKI UNITED
- SCHOFFEL
- SCHOTT
- SEBAGO
- See By Chloe
- shiseist
- shu uemura
- Shu Uemura Art of Hair
- SIGG
- SIXPAD
- SkinCeuticals
- SKINS
- sloggi
- snidel
- SoftBank
- Sorel
- Spick & Span
- SRIXON
- SSK
- STAR
- Story
- studio CLIP
- STUDIO FIVE
- STUSSY
- Style
- styling
- suahhaus
- Sunny Clouds
- SUPER HAKKA
- super hakka feuille
- Supreme
- SWANS
T
- Tabio
- TAG Heuer
- TAKEO KIKUCHI
- TaylorMade
- THE EMPORIUM
- THE NORTH FACE
- THE SHOP TK
- THRASHER
- TIFFANY&Co
- TOMMY HILFIGER
- TOMMY HILFIGER DENIM
- TORY BURCH
- TOUCH GOLD
- Triumph
- TSL
- TUMI
U
- UGG
- ultima TOKYO
- umbro
- UNDER ARMOUR
- une nana cool
- UNITED ARROWS
- UNRELISH
- UNTITLED
V
- VACHERON CONSTANTIN
- Van Cleef&Arpels
- VANS
- VAUDE
- VIA DEMIZON DOUX
- Via Demizon nino
- VIVAYOU
- Vivienne Westwood
W
- Wacoal
- wb
- Wing
- WISM
- World Traveler
X
- XXIO
Y
- YAMAHA
- YOKO
- yoshie inaba
- YVON INED N.vague
Z
- ZENITH
기타
- 417
- &Giving
- &myera
- 132 5. ISSEY MIYAKE
- 24karats
- 3can4on
- 7-IDconcept.
- 靴下屋
- シロップ
- フェリシモ/FELISSIMO
- 無限
- レッド・ウィング/Red Wing
대상 품목 목록
위 기재된 브랜드 상품 중 대상이 되는 품목의 대표 예는 다음과 같습니다.
※아래 품목 이외에 관해서는 별도로 이쪽 의 도움말 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
- ・옷
- ・넥타이
- ・벨트
- ・스카프
- ・스톨
- ・목도리
- ・모자
- ・신발
- ・주얼리
- ・액세서리
- ・시계
- ・안경
- ・선글라스
- ・가방
- ・파우치
- ・지갑
- ・우산
- ・손수건
- ・수첩
- ・명함 케이스
- ・패스 케이스
- ・열쇠고리
- ・열쇠 지갑
- ・휴대전화 케이스
- ・유모차
- ・아기띠
- ・아웃도어 용품
- ・스포츠 용품
- ・속옷
- ・카메라 용품
- ・키친 용품
- ・미용 기구
- ・자동차 용품
- ・바이크 용품
[전체 브랜드 공통 조건]
- 브랜드에 따라 일부 보상 대상 외 품목이 있으므로 별도 “문의하기” 버튼을 통해 문의해 주십시오.
- 브랜드명의 표기에 대해 번역된 페이지와 일본어 원본 페이지의 내용이 다를 경우, 일본어 페이지를 옳은 것으로 합니다.
[일부 브랜드의 조건]
- CK/Calvin Klein: 남성용 속옷만 대상.
- Nikon: 안경 렌즈, 보청기는 대상 제외
- Maison Martin Margiela: 향수만 대상.
보상 적용 제외
다음의 경우는 보상 대상에서 제외됩니다.
- 상품을 구매한 고객 본인의 신청이 아닐 경우
- 주문일의 다음 날로부터 90일을 초과해 신청한 경우
- 지불이 완료(또는 확정)되지 않은 상태로 금전적인 손해가 발생하지 않은 경우
- 결제 완료 전에 취소돼 금전적인 손해가 발생하지 않은 경우
- 반품에 대응할 수 없는 경우
- 상품 페이지의 상품명에 브랜드명이 기재되지 않은 경우
- 상품에 브랜드 로고(상표)가 없는 경우
- ○○풍, ○○ 타입, ○○을(를) 좋아하시는 분께 등 해당 브랜드의 정품이 아닌 것이 기재돼 있는 상품인 경우
- 상품이 중고 제품 또는 노벨티로서 판매된 경우
- 조사 결과, 판매자가 해당 브랜드에 대해 모조품(상표권 침해 상품)을 판매한 것이 판명되지 않은 경우
- 이미 동일 판매자의 동일 상품으로 본 서비스의 보상을 받은 경우
- 환불(승인 취소)을 신용카드 회사에 신청한 경우
- 이미 본 서비스 이외의 보상을 받은 경우
- 보상에 필요한 자세한 정보를 제공할 수 없는 경우 (예: 상품 및 납품서 이미지 제출을 부탁 드리는 경우가 있습니다.)
- 보상 횟수가 연간 5회를 초과한 경우
- 고향세 세금감면 제도 (일본어로 "ふるさと納税") 는 이 프로그램에서 면제됩니다.
- 기타 신청자의 부정행위가 발각된 경우 등 라쿠텐이 부적절하다고 판단한 경우
보상 방법
보상은 라쿠텐 슈퍼 포인트 또는 현금 중 하나로 이루어집니다.
고객에게 어느 쪽을 희망하는지 확인합니다.
- 라쿠텐 슈퍼 포인트 희망: 포인트 계좌에 부여 (신청자 본인의 포인트 계좌에 한합니다.)
- 현금 희망: 고객이 지정한 은행 계좌로 입금 (신청자 본인 명의의 계좌에 한합니다.)
- 단, 현금 보상은 일본 국내에 신청자 본인 명의의 계좌를 가지고 있는 경우에 한합니다.
신청에서 보상까지의 과정
다음 스텝에 관해 안내해 드립니다. 수일이 걸릴 수 있습니다.
조사에 필요한 각종 서류(※2)를 전자메일로 보내 주십시오.
신청한 정보를 바탕으로 조사해 결과를 이메일로 연락해 드립니다.
보상에 대한 자세한 내용을 알려 드리므로 확인해 주십시오. 상품을 라쿠텐이 지정한 반품 창구로 반품해 주십시오.(※4)
※1 브랜드별로 신청해 주십시오.
※2 (1) 운송장: 상품 도착을 확인할 수 있는 서류 (운송장 또는 납품서)
(2) 근거 서류: 모조품이라고 판단한 근거가 되는 서류, 사진 등
※3 브랜드에 따라 조사에 소요되는 기간이 다릅니다.
※4 이 기획은 라쿠텐 주식회사의 독자적 시도이며, 고객께서 직접 각 브랜드 제조업체에 본 건에 관해 문의하시더라도, 각 브랜드 제조업체에서는 답변해 드리기 어렵습니다. 질문에 관해서는 이쪽 에서, 보상 신청에 관해서는 이쪽의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
※5 보상 대상이라고 판단된 경우에는 상품을 라쿠텐이 지정한 반품 창구로 반품해 주셔야 합니다.
대상 조건, 적용 외 조건이 있습니다. 반드시 보상 내용 상세를 확인해 주십시오.
신청 전에 아래의 조건에 모두 해당하는지 다시 한 번 확인해 주십시오.
브랜드 모조품의 보상을 신청할 때는 이 버튼
을 이용해 주십시오.