あなたの「お買い物」で
みんなも日本も元気に できる。
1997年、インターネットでの「お買い物」が
まだ身近でなかった時代から、
楽天と出店しているショップはそれが当たり前になると信じて
お客様とともに進化してきました。
そして、今の「お買い物」はきっと10年後の新しい当たり前となり、
私たちの明るい未来へとつながっていきます。
楽天と出店しているショップはこれまでのお客様との関係を大切にしながら、
最先端技術やデータ解析、物流基盤の進化、社会課題への取り組みなど、
これからの時代に向けた、
新たな「お買い物」に挑戦をしていきます。
すべての人に、
安心・安全なお買い物を
トラブルを未然に防ぐ
楽天では、お客様に快適なお買い物体験を提供するために、
ショップの皆様と連携した取り組みや各行政機関との意見交換を行い、
サイト内でお客様への注意喚起やサービス改善※を実施しています。
※楽天市場はオンラインマーケットプレイスの運営事業者と共にJOMC（オンラインマーケットプレイス協議会）という組織を立ち上げ、お客様が安心して取引できる環境を整備しています。
（取引DPF消費者保護法3条に基づく取り組みについては、JOMCのページにて開示しています）
トラブルにあわないために、あなたができること
トラブルにあわないために、お客様ご自身でできる対策をご紹介します。
ぜひご協力ください。
もしもトラブルが起きた場合には
お買い物後にお困りの場合には、楽天が提供する各種サポートをご利用ください。
また、楽天のサービス以外の契約に関するトラブルや、なりすましサイトの
被害等に遭われた場合には、行政機関へのご相談をご検討ください。
楽天あんしんショッピングサービス
楽天市場ではお買い物後に発生したトラブルについて、各種補償をご用意しています。
各種補償詳細・申請
買う前から、買った後まで、ずっと安心
商品選定から、お手元に届いた後まで、
安心で快適なお買い物体験を皆様に提供したい。それが楽天の願いです。
想いがつながる
「お買い物」を
楽天市場のショップ
楽天市場のショップの顔
[Rakuten DREAM] レビュー1点台からの再出発～“安心”を誓ったレッスンバッグのお店～『HOPPE』
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どんなお買い物にもストーリーが。
※楽天公式Youtubeチャンネルへ移動します
楽天市場のショップは、お客様とのつながりを通して成長していきます。
お客様とショップをつなぐ機能
お客様のレビューへのコメント
- お客様のレビューは楽天市場と出店ショップの財産です。より良いお買い物体験を目指し、一つ一つサポートさせていただきます。
※画像はイメージです。
これからのお買い物を作ってゆく
楽天市場で出会える商品
楽天では出店者の皆さんと協力し、安心・安全な商品を皆様に提供しています。
