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わからないこと、ショップへ相談してみませんか?

わざわざお店に行かなくても、
ネットで直接お店の人に相談できる

相談すれば、スッキリ解決!

今買ったら、いつ届く?

商品がいつ届くのか?特に誕生日や結婚式など大事なイベントのときは心配になりますよね。そんなときは、ショップに直接配送について聞いてみましょう!

服の質感がよくわからない…

店頭なら目で見て分かる生地の質感など、商品ページで分からない場合も、気軽に問い合わせてみましょう。必要に応じて、画像やpdfの送受信も可能です!

ギフトのおすすめは?

ギフトは、あまり知らないジャンルだと、どれを選べばよいのか悩みますよね。
商品選びのプロである店員さんに一度おすすめを聞いてみてはいかがでしょうか。

ショップへ相談する方法

商品ページの左下にある「ショップへ相談」ボタンをタップ

ログインしていない方は、ボタンを押した後、楽天IDのログイン画面が出ます。

ショップへの質問を入力して送信!

ショップによって返信までにかかる時間が異なります。目安として、ショップの営業時間をご確認ください。

返信があると、メールやお知らせ画面から通知が届く

ショップによっては、メールのみで返信が届く場合ががあります。

以前のメッセージのやりとりは、問い合わせ一覧ページ
から確認できます。

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