【楽天市場】ブランド模倣品の補償 | 楽天あんしんショッピングサービス
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ブランド模倣品の補償
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サービス概要
模倣品と思われる対象ブランド・対象品目の商品を購入した場合、どなたでも補償申請することができます。
購入後、所定の条件に従い、購入代金を補償を致します。
| 対象 | 対象サービス | 補償額上限 | 補償回数上限 | 申請期間 |
|---|---|---|---|---|
| 楽天市場でのご注文 | 楽天市場 | 1回あたり30万円 （配送料含む） |
年間5回 | 注文日の翌日から 90日以内 |
※お客様が注文した商品の購入代金に限ります。
※補償対象と判断された場合には、商品は弊社に返品していただきます。
※その他詳細は、補償対象範囲、補償適用外等の各項目をご確認ください。
補償対象商品
楽天市場において購入した商品のうち、“対象ブランド”かつ“対象品目”に該当する商品の模倣品（商標権侵害品）が補償対象です。
※記載のブランド・品目以外に関しては、別途こちらのヘルプページよりお問い合わせください。
対象ブランド一覧
1,000ブランド以上が対象。記載ブランドは一部の代表例です。 （ 2017/1/24更新 ）
A
- Abercrombie & Fitch
- ACCESSORIES
- ace.
- ACEGENE
- ACTIVE LINK
- adidas
- AIR TO GROUND A-SEVEN
- AIRWALK
- AMO'S STYLE by Triumph
- amphi
- Andemiu
- Angouleme
- anone
- apart by lowrys
- Apple
- Aquweiser-riche
- arena
- ARMANI
- Around A
- asics
- ASICS tiger
- asshu*ca
- AUDIE TRISTESSE
- audio-technica
- AVIREX
B
- B.C STOCK
- BABYLONE
- Balcony and Bed
- BALENCIAGA
- BANYARDSTORM
- BAO BAO ISSEY MIYAKE
- BAUME&MERCIER
- BAYFLOW
- BEACHFEET
- Beats
- blancbleu
- BLISS POINT
- BLUE CROSS
- BLUE CROSS girls
- BOTTEGA VENETA
- BRIDGESTONE GOLF
- Brilliantstage
- b-ROOM
- BUCKETFEET
- BURBERRY
- BURTON
- Butterfly
- BVLGARI
C
- CABBAGES&ROSES
- Calvin Klein
- Canon
- CAPCOM
- CARITA
- Cartier
- CAT FOOTWEAR
- Cath Kidston
- CAXA UP
- CELINE
- Champion
- chan luu
- CHAUMET
- CHLOE
- CHRISTIAN DIOR
- CHUBBYGANG
- clarisonic
- Clear Impression
- Cleveland GOLF
- COACH
- Columbia
- Conges payes
- CONVERSE
- Courreges
- CRISPI
- crocs
- CUPRO FINE
- CUTTER & BUCK
- CW-X
D
- Decleor
- DENTS
- DESCENTE
- DESCENTE GOLF
- deuter
- Deuxieme Classe
- DICE
- DIESEL
- Dolce&Gabbana
- Douceur
- Dunhill
E
- EARTHMAGIC
- EDIFICE
- EDIT. FOR LULU
- EDWIN
- eeny&meeny
- ef-de
- EMILIO PUCCI
- emmi
- Equipee
- ergobaby
- Essie
- EVISU
F
- Felisi
- FENDI
- FIGARO Paris
- FILA
- FIVE WOODS
- FJALL RAVEN
- Flashblue
- flufeel
- FRAMeWORK
- franche lippere le petit
- FRANCK MULLER
- FRAP BOIS half
- FRAP BOIS zoo
- FRAPBOIS
- FRAY I.D
- FRED
- FRED PERRY
- FROM BONUM
- FUR FUR
- FURLA
G
- gelato pique
- Glamure
- GLOBAL WORK
- Golden Bear
- GOLDWIN
- GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
- GORE TEX
- GRAMICCI
- grove
- GUCCI
H
- H.A.K
- HaaT
- haco.
- hakka baby
- hakka kids
- HARE
- havaianas
- Heartdance
- Heather
- Helena Rubinstein
- HERMES
- Herve Chapelier
- HOLLISTER
- HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
- HONORE
- HUBLOT
- HUMMEL
- HUNTING WORLD
- HUSHUSH
- HYSTERIC MINI
I
- I.T.'S.international
- IEDIT
- IENA
- IENA SLOBE
- INBEAUTE
- INDEX
- INED
- IN-EI ISSEY MIYAKE
- inov-8
- ISSEY MIYAKE
- ISSEY MIYAKE MEN
- ivory court
- IWC SCHAFFHAUSEN
J
- J.LINDEBERG
- J.S.Homestead
- Jack Wolfskin
- JACKSON WALK JET
- JAEGER-LECOULTRE
- JANESTYLE
- JEANASIS
- Jewelna Rose
- JOHN SMEDLEY
- JOHNSTONS OF ELGIN
- JOURNAL STANDARD
- journal standard L'essage
- journal standard luxe
- JOURNAL STANDARD relume
- Julbo
- JUSGLITTY
K
- Kanana project
- kate spade new york
- KATHARINE HAMNETT
- KEI Hayama PLUS
- KERASTASE
- Kiehl's
- kitson
- kladskap
- KOMPERDELL
- K-WAY
L
- LA MARINE FRANCAISE
- La Roche-Posay
- La TOTALIFE
- LACOSTE
- LADY
- LANCEL
- LANCOME
- LANVIN SPORT
- L'Appartment
- le coq sportif
- le coq sportif Golf Collection
- LE CREUSET
- LE SOUK
- L'ECHOPPE
- LEPSIM
- L'EQUIPE
- Les Olivades
- LeSportsac
- Lily Brown
- LIMITLESS LUXURY
- Lindsay
- LiPLu
- LITTLE ACCESSORIES
- Live in comfort
- LODISPOTTO
- LOEWE
- L'Oreal Paris
- L'Oreal Professionnel
- lotto
- LOVETOXIC
- LOWRYS FARM
- LuncH
- Lycka
M
- Maglie par ef-de
- Maison Martin Margiela
- MANASTASH
- Manhattan Portage
- MARC JACOBS
- Marisa Grace
- Marmot
- MARWE
- MAYBELINE NEW YORK
- MCM
- MDNA SKIN
- me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
- Me%
- MEINDL
- Mew's
- MEZAIK
- mezzo piano
- mezzo piano junior
- Microsoft
- MiILLET
- miki HOUSE
- Mila Owen
- MINNETONKA
- MISCH MASCH
- MIZUNO
- MOGA
- MONCLER
- MONTBLANC
- Montrail
- Mountain Hardwear
- MOUOVI
- MUNSINGWEAR
- Mystrada
N
- Ne-net
- Nike
- niko and…
- Nikon
- NIMES
- Nimes et nimes
- NINA RICCI
- Nintendo
- NIXON
- Noble
- notsobig
O
- OAKLEY
- Obleu
- OBOZ
- OKABASHI
- Orobianco BABY
- OZOC
P
- PANERAI
- PANTHERELLA
- PAO
- Paul Smith
- PEARL IZUMI
- pearly gates
- Penfield
- PENTAX
- PERIOD.
- petit main
- Pi.
- Piaget
- Pinky Girls
- Plage
- PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
- PLOSION de Salon
- POLO RALPH RAUREN
- pom ponette
- pom ponette junior
- PORTER
- PROGRES
- PROTECA
- PUJOLS
- puma
- Pupil House
R
- RAGEBLUE
- Ray-Ban
- Reebok
- ReFa
- ReFa ACTIVE
- Reflect
- REGAL
- repipi armario
- Ribbon hakka kids
- Rirandture
- Roger&Gallet
- ROLEX
- Room of A
- Roomy
- Rottefella
S
- SAINT LAURENT
- Salon de Balcony
- Salon de la Trinite/Dissy
- SAVE KHAKI UNITED
- SCHOFFEL
- SCHOTT
- SEBAGO
- See By Chloe
- shiseist
- shu uemura
- Shu Uemura Art of Hair
- SIGG
- SIXPAD
- SkinCeuticals
- SKINS
- sloggi
- snidel
- SoftBank
- Sorel
- Spick & Span
- SRIXON
- SSK
- STAR
- Story
- studio CLIP
- STUDIO FIVE
- STUSSY
- Style
- styling
- suahhaus
- Sunny Clouds
- SUPER HAKKA
- super hakka feuille
- Supreme
- SWANS
T
- Tabio
- TAG Heuer
- TAKEO KIKUCHI
- TaylorMade
- THE EMPORIUM
- THE NORTH FACE
- THE SHOP TK
- THRASHER
- TIFFANY&Co
- TOMMY HILFIGER
- TOMMY HILFIGER DENIM
- TORY BURCH
- TOUCH GOLD
- Triumph
- TSL
- TUMI
U
- UGG
- ultima TOKYO
- umbro
- UNDER ARMOUR
- une nana cool
- UNITED ARROWS
- UNRELISH
- UNTITLED
V
- VACHERON CONSTANTIN
- Van Cleef&Arpels
- VANS
- VAUDE
- VIA DEMIZON DOUX
- Via Demizon nino
- VIVAYOU
- Vivienne Westwood
W
- Wacoal
- wb
- Wing
- WISM
- World Traveler
X
- XXIO
Y
- YAMAHA
- YOKO
- yoshie inaba
- YVON INED N.vague
Z
- ZENITH
その他
- 417
- &Giving
- &myera
- 132 5. ISSEY MIYAKE
- 24karats
- 3can4on
- 7-IDconcept.
- 靴下屋
- シロップ
- フェリシモ/FELISSIMO
- 無限
- レッド・ウィング/Red Wing
対象品目一覧
上記ブランド商品のうち、以下が対象となる品目の代表例となります。
- ・服
- ・ネクタイ
- ・ベルト
- ・スカーフ
- ・ストール
- ・マフラー
- ・帽子
- ・靴
- ・ジュエリー
- ・アクセサリー
- ・時計
- ・眼鏡
- ・サングラス
- ・バッグ
- ・ポーチ
- ・財布
- ・傘
- ・ハンカチ
- ・手帳
- ・名刺入れ
- ・パスケース
- ・キーホルダー
- ・キーケース
- ・携帯電話ケース
- ・ベビーカー
- ・抱っこひも
- ・アウトドア用品
- ・スポーツ用品
- ・下着
- ・カメラ用品
- ・キッチン用品
- ・美容器具
- ・カー用品
- ・バイク用品
【全ブランド共通の条件】
※ブランドにより一部補償対象外の品目がございますので、別途こちらのヘルプページよりお問い合わせください。
【一部ブランドの条件】
※CK/Calvin Klein：男性用下着のみ対象。
※Nikon：メガネレンズ・補聴器は対象外。
※Maison Martin Margiela：香水のみ対象。
補償適用外
以下の場合は補償適用外となります。
- 商品を購入されたお客様本人からの申請ではない場合
- 注文日の翌日から90日を超えて申請されている場合
- お支払が完了(または確定)しておらず、金銭的な損害が発生していない場合
- 決済完了前にキャンセルされ金銭的な損害が発生していない場合
- 返品に応じていただけない場合
- 商品ページの商品名にブランド名が記載されていない場合
- 商品にブランドロゴ(商標)が付されていない場合
- ○○風、○○タイプ、○○の好きな方に 等、該当ブランドの真正品でないことが記載されている商品の場合
- 商品が、中古品・ノベルティとして販売されていた場合
- 調査の結果、ショップが該当ブランドについて模倣品(商標権侵害品)を販売していることが判明しなかった場合
- すでに同一ショップの同一商品で本サービスの補償を受けている場合
- 払い戻し（チャージバッグ）をクレジットカード会社に申請した場合
- すでに本サービス以外の補償を受けている場合
- 補償に必要な詳細情報を提供いただけない場合（例：商品や納品書の画像をご提出をお願いする場合がございます。）
- 補償回数が年間5回を超えている場合
- その他申請ユーザによる不正行為が発覚した場合等、楽天が適切でないと判断した場合
- ふるさと納税 に関わる購入の場合
補償方法
補償方法は楽天スーパーポイントまたは現金のどちらかになります。
お客様にどちらを希望されるか確認させていただきます。
- 楽天スーパーポイント希望：ポイント口座に付与 (申請者本人のポイント口座に限ります)
- 現金希望：お客様が指定された銀行口座に振込 (申請者本人名義の口座に限ります)
申請から補償までの流れ
次のステップに関するご案内を致します。数日かかることがあります。
調査に必要な各種書類(※2)を
電子メールにてお送りください。
電子メールにてお送りください。
申請いただいた情報をもとに調査し、結果をメールでご連絡致します。
補償の詳細をお伝えしますのでご確認ください。商品を楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。(※4)
※1 ブランドごとに申請してください。
※2 ①配送伝票 :商品到着を確認できる書類（配送伝票または納品書）
②根拠書類 :模倣品と判断した根拠となる書類、写真等
※3 ブランドによって、調査に要する期間が異なります。
※4 こちらの企画は楽天株式会社による独自の取組であり、お客様が直接各ブランドメーカーに本件についてお問い合わせをされても、
各ブランドメーカーからは回答いたしかねます。ご質問に関してはこちらから、補償の申請に関してはこちらのフォームよりご連絡ください。
※5 補償対象と判断された場合には、商品は楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。
対象条件、適用外条件がございます。必ず補償内容詳細をご確認ください。
申請の前に、下記の条件がすべて該当しているか今一度ご確認ください
- ブランド模倣品の補償申請は
こちらからお願いいたします。
Rakuten Global Market でご購入の場合の補償についてはこちら（英語）からご確認ください。
補足
申請後のお問合せ、または申請の取消を希望される場合はサービス担当者から送付しているメールに対し、お問合せ内容を記載した上でご返信ください。
補償申請以外で模倣品に関するお問合せをする場合はこちらからお問合せください。
消費税率改正に関する重要なお知らせ
2019年10月1日より、消費税率が8%から10％に変わります。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8％のままとなる場合があります。
また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。
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