【楽天市場】ブランド模倣品の補償 | 楽天あんしんショッピングサービス
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ブランド模倣品の補償
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サービス概要
模倣品と思われる対象ブランド・対象品目の商品を購入した場合、どなたでも補償申請することができます。
購入後、所定の条件に従い、購入代金を補償を致します。
| 対象 | 対象サービス | 補償額上限 | 補償回数上限 | 申請期間 |
|---|---|---|---|---|
| 楽天市場でのご注文 | 楽天市場 | 1回あたり30万円 （配送料含む） |
年間5回 | 注文日の翌日から 90日以内 |
※お客様が注文した商品の購入代金に限ります。
※補償対象と判断された場合には、商品は弊社に返品していただきます。
※その他詳細は、補償対象範囲、補償適用外等の各項目をご確認ください。
補償対象商品
楽天市場において購入した商品のうち、“対象ブランド”かつ“対象品目”に該当する商品の模倣品（商標権侵害品）が補償対象です。
※記載のブランド・品目以外に関しては、別途「お問い合わせはこちら」ボタンより、お問い合わせください。
対象ブランド一覧
1,000ブランド以上が対象。記載ブランドは一部の代表例です。 （ 2017/1/24更新 ）
※下記ブランド以外に関しては、別途「お問い合わせはこちら」ボタンよりお問い合わせください。
A
- Abercrombie & Fitch
- ACCESSORIES
- ace.
- ACEGENE
- ACTIVE LINK
- adidas
- AIR TO GROUND A-SEVEN
- AIRWALK
- AMO'S STYLE by Triumph
- amphi
- Andemiu
- Angouleme
- anone
- apart by lowrys
- Apple
- Aquweiser-riche
- arena
- ARMANI
- Around A
- asics
- ASICS tiger
- asshu*ca
- AUDIE TRISTESSE
- audio-technica
- AVIREX
B
- B.C STOCK
- BABYLONE
- Balcony and Bed
- BALENCIAGA
- BANYARDSTORM
- BAO BAO ISSEY MIYAKE
- BAUME&MERCIER
- BAYFLOW
- BEACHFEET
- Beats
- blancbleu
- BLISS POINT
- BLUE CROSS
- BLUE CROSS girls
- BOTTEGA VENETA
- BRIDGESTONE GOLF
- Brilliantstage
- b-ROOM
- BUCKETFEET
- BURBERRY
- BURTON
- Butterfly
- BVLGARI
C
- CABBAGES&ROSES
- Calvin Klein
- Canon
- CAPCOM
- CARITA
- Cartier
- CAT FOOTWEAR
- Cath Kidston
- CAXA UP
- CELINE
- Champion
- chan luu
- CHAUMET
- CHLOE
- CHRISTIAN DIOR
- CHUBBYGANG
- clarisonic
- Clear Impression
- Cleveland GOLF
- COACH
- Columbia
- Conges payes
- CONVERSE
- Courreges
- CRISPI
- crocs
- CUPRO FINE
- CUTTER & BUCK
- CW-X
D
- Decleor
- DENTS
- DESCENTE
- DESCENTE GOLF
- deuter
- Deuxieme Classe
- DICE
- DIESEL
- Dolce&Gabbana
- Douceur
- Dunhill
E
- EARTHMAGIC
- EDIFICE
- EDIT. FOR LULU
- EDWIN
- eeny&meeny
- ef-de
- EMILIO PUCCI
- emmi
- Equipee
- ergobaby
- Essie
- EVISU
F
- Felisi
- FENDI
- FIGARO Paris
- FILA
- FIVE WOODS
- FJALL RAVEN
- Flashblue
- flufeel
- FRAMeWORK
- franche lippere le petit
- FRANCK MULLER
- FRAP BOIS half
- FRAP BOIS zoo
- FRAPBOIS
- FRAY I.D
- FRED
- FRED PERRY
- FROM BONUM
- FUR FUR
- FURLA
G
- gelato pique
- Glamure
- GLOBAL WORK
- Golden Bear
- GOLDWIN
- GOLF×BEAUTY BY KIDO MEGUMI
- GORE TEX
- GRAMICCI
- grove
- GUCCI
H
- H.A.K
- HaaT
- haco.
- hakka baby
- hakka kids
- HARE
- havaianas
- Heartdance
- Heather
- Helena Rubinstein
- HERMES
- Herve Chapelier
- HOLLISTER
- HOMME PLISSE ISSEY MIYAKE
- HONORE
- HUBLOT
- HUMMEL
- HUNTING WORLD
- HUSHUSH
- HYSTERIC MINI
I
- I.T.'S.international
- IEDIT
- IENA
- IENA SLOBE
- INBEAUTE
- INDEX
- INED
- IN-EI ISSEY MIYAKE
- inov-8
- ISSEY MIYAKE
- ISSEY MIYAKE MEN
- ivory court
- IWC SCHAFFHAUSEN
J
- J.LINDEBERG
- J.S.Homestead
- Jack Wolfskin
- JACKSON WALK JET
- JAEGER-LECOULTRE
- JANESTYLE
- JEANASIS
- Jewelna Rose
- JOHN SMEDLEY
- JOHNSTONS OF ELGIN
- JOURNAL STANDARD
- journal standard L'essage
- journal standard luxe
- JOURNAL STANDARD relume
- Julbo
- JUSGLITTY
K
- Kanana project
- kate spade new york
- KATHARINE HAMNETT
- KEI Hayama PLUS
- KERASTASE
- Kiehl's
- kitson
- kladskap
- KOMPERDELL
- K-WAY
L
- LA MARINE FRANCAISE
- La Roche-Posay
- La TOTALIFE
- LACOSTE
- LADY
- LANCEL
- LANCOME
- LANVIN SPORT
- L'Appartment
- le coq sportif
- le coq sportif Golf Collection
- LE CREUSET
- LE SOUK
- L'ECHOPPE
- LEPSIM
- L'EQUIPE
- Les Olivades
- LeSportsac
- Lily Brown
- LIMITLESS LUXURY
- Lindsay
- LiPLu
- LITTLE ACCESSORIES
- Live in comfort
- LODISPOTTO
- LOEWE
- L'Oreal Paris
- L'Oreal Professionnel
- lotto
- LOVETOXIC
- LOWRYS FARM
- LuncH
- Lycka
M
- Maglie par ef-de
- Maison Martin Margiela
- MANASTASH
- Manhattan Portage
- MARC JACOBS
- Marisa Grace
- Marmot
- MARWE
- MAYBELINE NEW YORK
- MCM
- MDNA SKIN
- me ISSEY MIYAKE/CAULIFLOWER
- Me%
- MEINDL
- Mew's
- MEZAIK
- mezzo piano
- mezzo piano junior
- Microsoft
- MiILLET
- miki HOUSE
- Mila Owen
- MINNETONKA
- MISCH MASCH
- MIZUNO
- MOGA
- MONCLER
- MONTBLANC
- Montrail
- Mountain Hardwear
- MOUOVI
- MUNSINGWEAR
- Mystrada
N
- Ne-net
- Nike
- niko and…
- Nikon
- NIMES
- Nimes et nimes
- NINA RICCI
- Nintendo
- NIXON
- Noble
- notsobig
O
- OAKLEY
- Obleu
- OBOZ
- OKABASHI
- Orobianco BABY
- OZOC
P
- PANERAI
- PANTHERELLA
- PAO
- Paul Smith
- PEARL IZUMI
- pearly gates
- Penfield
- PENTAX
- PERIOD.
- petit main
- Pi.
- Piaget
- Pinky Girls
- Plage
- PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE
- PLOSION de Salon
- POLO RALPH RAUREN
- pom ponette
- pom ponette junior
- PORTER
- PROGRES
- PROTECA
- PUJOLS
- puma
- Pupil House
R
- RAGEBLUE
- Ray-Ban
- Reebok
- ReFa
- ReFa ACTIVE
- Reflect
- REGAL
- repipi armario
- Ribbon hakka kids
- Rirandture
- Roger&Gallet
- ROLEX
- Room of A
- Roomy
- Rottefella
S
- SAINT LAURENT
- Salon de Balcony
- Salon de la Trinite/Dissy
- SAVE KHAKI UNITED
- SCHOFFEL
- SCHOTT
- SEBAGO
- See By Chloe
- shiseist
- shu uemura
- Shu Uemura Art of Hair
- SIGG
- SIXPAD
- SkinCeuticals
- SKINS
- sloggi
- snidel
- SoftBank
- Sorel
- Spick & Span
- SRIXON
- SSK
- STAR
- Story
- studio CLIP
- STUDIO FIVE
- STUSSY
- Style
- styling
- suahhaus
- Sunny Clouds
- SUPER HAKKA
- super hakka feuille
- Supreme
- SWANS
T
- Tabio
- TAG Heuer
- TAKEO KIKUCHI
- TaylorMade
- THE EMPORIUM
- THE NORTH FACE
- THE SHOP TK
- THRASHER
- TIFFANY&Co
- TOMMY HILFIGER
- TOMMY HILFIGER DENIM
- TORY BURCH
- TOUCH GOLD
- Triumph
- TSL
- TUMI
U
- UGG
- ultima TOKYO
- umbro
- UNDER ARMOUR
- une nana cool
- UNITED ARROWS
- UNRELISH
- UNTITLED
V
- VACHERON CONSTANTIN
- Van Cleef&Arpels
- VANS
- VAUDE
- VIA DEMIZON DOUX
- Via Demizon nino
- VIVAYOU
- Vivienne Westwood
W
- Wacoal
- wb
- Wing
- WISM
- World Traveler
X
- XXIO
Y
- YAMAHA
- YOKO
- yoshie inaba
- YVON INED N.vague
Z
- ZENITH
その他
- 417
- &Giving
- &myera
- 132 5. ISSEY MIYAKE
- 24karats
- 3can4on
- 7-IDconcept.
- 靴下屋
- シロップ
- フェリシモ/FELISSIMO
- 無限
- レッド・ウィング/Red Wing
対象品目一覧
上記ブランド商品のうち、以下が対象となる品目の代表例となります。
※下記品目以外に関しては、別途「お問い合わせはこちら」ボタンよりお問い合わせください。
- ・服
- ・ネクタイ
- ・ベルト
- ・スカーフ
- ・ストール
- ・マフラー
- ・帽子
- ・靴
- ・ジュエリー
- ・アクセサリー
- ・時計
- ・眼鏡
- ・サングラス
- ・バッグ
- ・ポーチ
- ・財布
- ・傘
- ・ハンカチ
- ・手帳
- ・名刺入れ
- ・パスケース
- ・キーホルダー
- ・キーケース
- ・携帯電話ケース
- ・ベビーカー
- ・抱っこひも
- ・アウトドア用品
- ・スポーツ用品
- ・下着
- ・カメラ用品
- ・キッチン用品
- ・美容器具
- ・カー用品
- ・バイク用品
【全ブランド共通の条件】
※ブランドにより一部補償対象外の品目がございますので、別途「お問い合わせはこちら」ボタンよりお問い合わせください。
【一部ブランドの条件】
※CK/Calvin Klein：男性用下着のみ対象。
※Nikon：メガネレンズ・補聴器は対象外。
※Maison Martin Margiela：香水のみ対象。
補償適用外
以下の場合は補償適用外となります。
- 商品を購入されたお客様本人からの申請ではない場合
- 注文日の翌日から90日を超えて申請されている場合
- お支払が完了(または確定)しておらず、金銭的な損害が発生していない場合
- 決済完了前にキャンセルされ金銭的な損害が発生していない場合
- 返品に応じていただけない場合
- 商品ページの商品名にブランド名が記載されていない場合
- 商品にブランドロゴ(商標)が付されていない場合
- ○○風、○○タイプ、○○の好きな方に 等、該当ブランドの真正品でないことが記載されている商品の場合
- 商品が、中古品・ノベルティとして販売されていた場合
- 調査の結果、ショップが該当ブランドについて模倣品(商標権侵害品)を販売していることが判明しなかった場合
- すでに同一ショップの同一商品で本サービスの補償を受けている場合
- 払い戻し（チャージバッグ）をクレジットカード会社に申請した場合
- すでに本サービス以外の補償を受けている場合
- 補償に必要な詳細情報を提供いただけない場合（例：商品や納品書の画像をご提出をお願いする場合がございます。）
- 補償回数が年間5回を超えている場合
- その他申請ユーザによる不正行為が発覚した場合等、楽天が適切でないと判断した場合
- ふるさと納税 に関わる購入の場合
補償方法
補償方法は楽天スーパーポイントまたは現金のどちらかになります。
お客様にどちらを希望されるか確認させていただきます。
- 楽天スーパーポイント希望：ポイント口座に付与 (申請者本人のポイント口座に限ります)
- 現金希望：お客様が指定された銀行口座に振込 (申請者本人名義の口座に限ります)
申請から補償までの流れ
次のステップに関するご案内を致します。数日かかることがあります。
調査に必要な各種書類(※2)を
電子メールにてお送りください。
電子メールにてお送りください。
申請いただいた情報をもとに調査し、結果をメールでご連絡致します。
補償の詳細をお伝えしますのでご確認ください。商品を楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。(※4)
※1 ブランドごとに申請してください。
※2 ①配送伝票 :商品到着を確認できる書類（配送伝票または納品書）
②根拠書類 :模倣品と判断した根拠となる書類、写真等
※3 ブランドによって、調査に要する期間が異なります。
※3 こちらの企画は楽天株式会社による独自の取組であり、お客様が直接各ブランドメーカーに本件についてお問い合わせをされても、
各ブランドメーカーからは回答いたしかねます。ご質問等や補償の申請は必ずこちらのお問い合わせ・申請フォームよりご連絡ください。
※4 補償対象と判断された場合には、商品は楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。
対象条件、適用外条件がございます。必ず補償内容詳細をご確認ください。
申請の前に、下記の条件がすべて該当しているか今一度ご確認ください
- ブランド模倣品の補償申請は
こちらからお願いいたします。
- ブランド模倣品に関するお問い合わせは
こちらからお願いいたします。
Rakuten Global Market でご購入の場合の補償についてはこちら（英語）からご確認ください。
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