配送の負担軽減のために
私たちの生活に不可欠な配送サービス。
しかし、今大きな課題に直面しています。一人一人がその背景を理解し
選択することで、持続可能なサービスへとつながっていきます。
物流の「2024年問題」
働き方改革の一環として、2024年4月より自動車運転業務の時間外労働について年960時間の上限規制が適用されることにより、輸送力の低下や様々な負担の増加が起こりうる問題。
急ぐ時も、急がない時も、
受け取れるタイミングと
場所を選びましょう
再配達には、必ず余分な労働が発生し、誰かの負担となっています。
生活リズムや予定にそった日時・場所を選択したり、配送状況の確認を意識するなど、
1回で受け取ろうとする習慣を身に付けましょう。
「ご購入手続き」「購入履歴」「楽天市場からの注文内容ご確認メール」などで、
お届け日時をご確認ください。
※ショップや商品によっては指定できない場合があります。
「購入履歴」「お知らせ」「ショップからの商品発送のご案内メール」などで、
配送状況をご確認ください。
※画面にて変更できない場合は、直接ショップまでお問い合わせください。
※発送のタイミングや、ショップの状況によっては、お届け先を変更できない場合があります。
「購入履歴」ページの、購入した商品の「配送状況を確認する」「注文詳細」などから確認できます。
「楽天市場アプリ」の通知を設定しておくと、お持ちのスマホに商品の配送状況をお知らせする通知が届きます。楽天市場トップページ上部にある「お知らせ」からも確認できます。
会員情報にご登録されているメールアドレスに、各ショップから商品発送のご案内メールが届きます。件名は各ショップにより異なります。
お近くの「コンビニ」「郵便局」「ロッカー」「店頭」でも受け取れます
※ショップや商品によっては指定できない場合があります。
商品を販売する人
届けてくれる人
さまざまな人の努力
便利で選びやすい「送料無料」の表示。
「送料無料」と表示されている場合でも、商品を届けてくれる人たちがいます。その運賃は商品を購入したショップから支払われており、価格の中に適正に含まれています。
ショップも、お客様によりお得な価格で提供するため様々な努力を行っています。
「送料無料」表示の意味
販売事業者と消費者間の売買契約において、「送料」という費目を別途請求しないことを指します。
人に、環境に、
未来につながる
サステナブルな選択
ますます深刻化する、地球環境とトラックドライバーさんの労働環境。
これらの解決の一助となる、サステナブル（持続可能）な宅配便の選択があります。
お買い物をする時、お届けを設定する時、みんなが意識することで、
この選択は宅配便の新しい常識になっていきます。
急がない、ゆとりの選択
特に急いでいない時でも、なんとなく最短で受け取ろうとしている時はありませんか？
季節の贈り物も、余裕をもって送る、受け取る、といった習慣も広がってきています。
宅配ボックスの設置
宅配ボックスを設置しておけば、手が離せない時にも配達員と対面せずに荷物が受け取れたり、不在時にも再配達を依頼せずにすみます。楽天市場でも様々な宅配ボックスを販売しています。
ポスト投函可能ギフト
ポストに届き、いつでも受け取ることができるので、ギフトを贈る相手と配達日の調整をする必要もなく、自分で受け取る場合も相手に送る場合も、再配達を減らすことができます。
どんどん便利に
よりよい社会に
楽天と宅配の未来
お買い物する人も、運んでくれる人も、
みんなの笑顔のために。
送料もお届けもわかりやすく、
受け取りたい時に、
受け取りたい場所で。
楽天は、商品のお届けの
さらなる品質向上を目指しています。
