※新税率の反映時期によっては、本ページの価格と商品ページ上の価格が異なる場合がございます。詳細は商品ページをご確認ください。
楽天市場 配送ガイド
コンビニ受取サービス
24時間いつでもこちらのコンビニで受け取れます！
（ショップによってご利用可能なコンビニが異なります）
ご利用方法
配送方法を変更する
「ご購入手続き」に進み、「配送方法」横の「変更」ボタンをクリックします。
※この画面にて、「配送方法」エリアの「その他の選択可能な配送方法」の下に、ご購入商品が対応している自宅外受取の種類（「コンビニ受取」「郵便局受取」「ロッカー受取」など）が表示されます。
受取方法を選ぶ
次画面の「配送方法を選択」にて「コンビニ受取」を選択し、「受取場所を指定する」ボタンをクリックします。
受取場所を選択する
ご登録住所近辺にて受取可能なコンビニのマップが表示されますので、受取をご希望するコンビニのロゴをクリックします。表示された「この場所で受け取る」ボタンをクリックします。
「お支払いと配送方法」画面に戻ります。
「コンビニ受取」の下に受取を選択されたコンビニ名と住所が表示されますので、ご確認のうえ、「内容を変更する」ボタンをクリックし、購入手続きを完了させます。
メールが届く
ご指定の受取先に商品が届きますと、ご連絡メールが届きます。
メールには受け取りに必要な認証キー（問合せ番号・認証番号）が記載されています。
※お客様の受信環境によっては迷惑フォルダに入るなどによって、メールが届かないこともあります。楽天市場の「購入履歴」の「注文詳細」からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。
商品の受取方法
ご連絡メールを用意し、ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。
ローソンの場合
受取方法１：バーコードをレジで提示
ご連絡メールに記載された「受取用バーコードのURL」を開き、「受取用バーコード」をレジカウンターで提示し、商品を受け取ります。
※印刷された「受取用バーコード」でも問題ありません。
受取方法２：マルチメディア端末（Loppi）
- １．ご連絡メールに記載された「問合せ番号」「認証番号」を使って、店舗に設置のLoppiを操作し、商品引換券を出力します。
- ２．商品引換券を30分以内にレジカウンターにて提示し、商品を受け取ります。
ファミリーマートの場合
受取方法：マルチメディア端末（Famiポート）
- １．ご連絡メールに記載された「問合せ番号」「認証番号」を使って、店舗に設置のFamiポートを操作し、商品引換券を出力します。
- ２．商品引換券を30分以内にレジカウンターにて提示し、商品を受け取ります。
ミニストップの場合
受取方法：マルチメディア端末（Loppi）
- １．ご連絡メールに記載された「問合せ番号」「認証番号」を使って、店舗に設置のLoppiを操作し、商品引換券を出力します。
- ２．商品引換券を30分以内にレジカウンターにて提示し、商品を受け取ります。
受取場所
注意点
- １．ご利用できないご注文について
-
-
１．取り扱いサイズを超えている商品
- お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
- 重さ10㎏を超える商品
-
２．冷凍・冷蔵配送商品
-
３．危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
-
４．複数お届け先の指定
-
５．あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
-
６．代引、後払い、着払いでのお支払い
-
７．頒布会商品、定期便商品
-
８．メール便、小型宅配便
-
- ２．お受取期間について
-
コンビニ店頭到着日＋10日間
よくある質問
- Ｑ．コンビニ受取を利用の際、追加で料金がかかりますか？
- Ａ．一部の配送会社ご利用の場合のみ追加送料がかかることがございます。（送料は、各ショップページまたはお買い物かごでご確認ください。）
- Ｑ．受取期間を超えた場合は？
- Ａ．基本的には取扱ショップに返送されます。詳しくは取扱ショップにお問い合わせください。
- Ｑ．途中で受取先を変更できますか？
- Ａ．基本的に配送方法・受取先の変更はできません。商品発送前の変更に関しては取扱ショップにお問い合わせください。
- Ｑ．メールが届かず、受取に必要な「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」などがわかりません。
- Ａ．お受取用の「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」はメールのほか、楽天市場の「購入履歴」の「注文詳細」から確認ができます。メールも届かず、購入履歴にお受取用の「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」の記載がない場合は、取扱ショップにお問い合わせください。
- Ｑ．「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」の再発行はできますか？
- Ａ．再発行、再作成は行えませんので、ご自身で適切に保管いだだくようお願いいたします。
- Ｑ．商品到着完了のお知らせメールの送信元アドレスを教えてください。
- Ａ．【 no-reply-rakuten-pickup@rakuten.co.jp 】となります。ドメイン指定受信設定をされている場合は受信ができるよう、設定をお願いいたします。
- Ｑ．注文後、いつ商品を取りに行ったらよいですか？
- Ａ．ご指定された受取先に商品が届いたことをお知らせするメールを配信しますので、メール受信までお待ちください。
消費税率改正に関する重要なお知らせ
2019年10月1日より、消費税率が8%から10％に変わりました。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。
※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8％のままとなる場合があります。
また、旧税率で注文完了した後でも、ショップからの配送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されることがあります。購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}