再配達をへらそう

受け取る気遣い、つなげる未来。

みんなが1回で受け取れば、CO2排出量や配達員さんの負担も減り、
宅配便がもっと便利になる未来につながります。

1回
受け取ろう

急ぐ時も、急がない時も、
受け取れるタイミング
場所を選びましょう

01

お届け日時の確認

「ご購入手続き」「購入履歴」「楽天市場からの注文内容ご確認メール」などで、
お届け日時をご確認ください。

※ショップや商品によっては指定できない場合があります。

  • ご購入手続き

    「ご購入手続き」ページで、「お届け日時」が指定できる場合は、受け取れる日時を指定しましょう。「時間帯」のみ指定できる場合は、比較的ご自宅にいる時間帯を指定しましょう。

  • 購入履歴

    お届け日時や時間帯を指定した場合、「購入履歴」ページの、購入した商品の「配送状況を確認する」「注文詳細」などから確認できます。

  • 注文内容ご確認メール

    お届け日時や時間帯を指定した場合、会員情報にご登録されているメールアドレスに届く「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」でも確認できます。

02

配送状況の確認

「購入履歴」「お知らせ」「ショップからの商品発送のご案内メール」などで、
配送状況をご確認ください。

※画面にて変更できない場合は、直接ショップまでお問い合わせください。

※発送のタイミングや、ショップの状況によっては、お届け先を変更できない場合があります。

  • 購入履歴

    「購入履歴」ページの、購入した商品の「配送状況を確認する」「注文詳細」などから確認できます。

  • お知らせ

    「楽天市場アプリ」の通知を設定しておくと、お持ちのスマホに商品の配送状況をお知らせする通知が届きます。楽天市場トップページ上部にある「お知らせ」からも確認できます。

  • 商品発送のご案内メール

    会員情報にご登録されているメールアドレスに、各ショップから商品発送のご案内メールが届きます。件名は各ショップにより異なります。

各配送業者のサービス

各配送業者にアカウント登録しておくと、LINEやメールでお知らせが届いたり、荷物の追跡やお届け日時を変更できるサービスも利用できます。

03

自宅外受取

お近くの「コンビニ」「郵便局」「ロッカー」「店頭」でも受け取れます

※ショップや商品によっては指定できない場合があります。

サステナブル
選択

に、環境に、
未来につながる
サステナブルな選択

ますます深刻化する、地球環境とトラックドライバーさんの労働環境。
これらの解決の一助となる、サステナブル(持続可能)な宅配便の選択があります。
お買い物をする時、お届けを設定する時、みんなが意識することで、
この選択は宅配便の新しい常識になっていきます。

急がない、ゆとりの選択

特に急いでいない時でも、なんとなく最短で受け取ろうとしている時はありませんか?
季節の贈り物も、余裕をもって送る、受け取る、といった習慣も広がってきています。

ポスト投函可能ギフト

ポストに届き、いつでも受け取ることができるので、ギフトを贈る相手と配達日の調整をする必要もなく、自分で受け取る場合も相手に送る場合も、再配達を減らすことができます。

< 楽天市場の季節の特集 >

宅配便の
未来

どんどん便利
よりよい社会
楽天と宅配の未来

お買い物する人も、運んでくれる人も、
みんなの笑顔のために。

送料もお届けもわかりやすく、
受け取りたい時に、
受け取りたい場所で。

楽天は、商品のお届けの
さらなる品質向上を目指しています。