よくあるご質問

• クーポンを獲得できない場合は？
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  • クーポンの対象者
    本クーポンの対象者は、楽天市場での最後のお買い物から367日以上経過している楽天会員様です。
    ご使用になる楽天IDでログインした状態で、購入履歴の最終購入日をご確認ください。
• 獲得済みクーポンはどこから確認できる？
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  • 獲得済みクーポンの確認方法
    獲得済みのクーポンはmyクーポンからご確認いただけます。
• 獲得したはずのクーポンが見当たらない
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  • クーポンの利用上限回数および利用期限
    本クーポンには利用上限回数および利用期限があります。獲得済みのクーポンであっても、以下の場合ご利用いただけませんので、ご注意ください。
    
    • ・クーポンの先着利用回数上限(300,000回)に達している。
    • ・取得したクーポンの有効期限が過ぎている。
    有効期限が経過して1ヶ月以内のクーポンは、終了したクーポンよりご確認いただけます。
• 購入画面で、「クーポン利用」欄にクーポンが表示されない場合は？
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  • クーポンの利用条件
    獲得済みのクーポンであっても、「クーポン利用」画面に表示されない場合、以下の可能性があります。
    • ・本クーポンの対象ショップ商品ではない。(ふるさと納税ではご利用いただけません。)
    • ・本クーポンの対象商品ではない。
    • ・一注文の合計金額(送料含まず)が3,000円(税込)に満たない。
    • ・クーポンの先着利用回数上限(300,000回)に達している。
    • ・獲得済のクーポンの利用期間が終了している。
    詳しくは、キャンペーン詳細をご確認ください。
• クーポンが適用されたかどうか確認するには？
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  • クーポンの使い方(適用された金額の確認)
    クーポンの使い方STEP5をご参照の上、「注文を確定する」の前に、クーポン利用による値引きが適用されているかご確認ください。
• 本クーポンとポイントの併用はできる？
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  • 本クーポンとポイントの併用
    ご併用いただけます。
    なお、楽天ポイントは、商品の購入金額(税抜)から、クーポンの割引金額を引いたお支払金額に対して、1％のポイントが付与されます。あらかじめご了承ください。
• 他のクーポンとの併用はできる？
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  • 本クーポンと他クーポンの併用
    他の全商品対象クーポンと併用できません。(詳しくは「併用可能なクーポン」と「併用不可能なクーポン」について知りたい)