【楽天市場】洗濯機あんしん購入サポート

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ネット購入のメリット
よくあるトラブル
購入から設置までの流れ
購入時の事前チェック
CHECK 1 搬入・設置
CHECK 2 延長保証
CHECK 3 リサイクル回収
CHECK 4 配送日

洗濯機の選び方
洗濯機おまかせショップ
楽天ビック(ビックカメラ×楽天)
XPRICE楽天市場店
Joshin web 家電とPCの大型専門店
コジマ楽天市場店
イーベストPC・家電館
ケーズデンキ　楽天市場店

ネット購入のメリット

いつでもどこでも、じっくり比較！

近所に電気屋がない、わざわざ外出しないといけない、店員さんと話すのは苦手…

そんなとき、お店にいかなくても、パソコンやスマホで様々なメーカーの性能や価格などを比較でき、いつでもどこでもじっくり選ぶことができます！
実質価格がお得な場合も！

家電量販店のようなサービス(設置、延長保証など)を、ネットで追加オプションとして購入しても、お値打ちな本体価格やポイントやクーポンと合わせると、実質価格がお得になる場合もあります。

よくあるトラブル

商品を玄関口で渡され家の中まで運んでもらえなかった

購入時、設置作業の有無を必ずご確認ください。
ショップや商品によって、「商品に含まれている」ケース、「購入時に選択する」ケース、「商品と同時にサービスを購入する」ケース、「サービスとのセット商品を購入する」ケースなどがあります。配送後のお申し込みは受け付けていない場合があります。
設置作業開始後に搬入・設置できないと言われた

購入前に、商品本体と搬入経路や設置場所のサイズや環境をよくご確認ください。
ドアノブなども含め、搬入経路の一番狭い部分をしっかりと測りましょう。設置作業員が搬入・設置できないと判断した場合、高額なキャンセル料が発生する場合があります。
延長保証・リサイクル回収を申し込みし忘れた

希望する場合、購入時、または購入後のメールで忘れずにお申し込みください。
ショップや商品によって、「購入時に選択する」ケース、「商品と同時にサービスを購入する」ケース、「サービスとのセット商品を購入する」ケースなどがあります。配送後のお申し込みは受け付けていない場合があります。
配送当日に現金を用意していなかった

お申し込み時にお支払いが完了していないリサイクル回収料金や、搬入・設置条件等による追加料金は、当日、現金でのお支払いとなります。

購入から設置までの流れ

STEP1

商品・サービスのお申し込み

購入時、ご希望のサービス(設置・延長保証・リサイクル回収など)も一緒にお申し込みください。
STEP2

配送日の確認

購入後、ショップからのメールやお電話で配送日の確認を行います。サービスのお申し込み状況や搬入条件などもご確認ください。
STEP3

配送・設置

配送日に設置業者が商品をお届けし、設置作業を行います。

XPRICE楽天市場店の例

CHECK 1
搬入・設置

配送、設置してもらえるか、お住まいの地域やご自宅のサイズを確認しましょう

配送エリアの確認

お届け場所が配送・搬入・設置の対応エリアかどうかご確認ください。離島・山間部など一部エリアは対応できない場合がありますのでご注意ください。

設置サービスの確認

お申し込み方法は、「商品に含まれている」ケース、「購入時に選択する」ケース、「別途買い物かごに入れて同時に購入する」ケースなど、ショップによって異なります。 どの方法で申し込めばよいか、各ショップの商品ページでご確認ください。

XPRICE楽天市場店の例

洗濯機容量	たて型46kg未満	たて型46kg以上・ドラム式
標準設置料金(税込)	家電設置工事券を購入 8,800円	無料

冷蔵庫容量	標準設置料金(税込)
たて型46kg未満	家電設置工事券を購入 8,800円
たて型46kg以上・ドラム式	無料

搬入経路を測りましょう

本体の寸法 +10cmが必要です

商品本体
玄関
エレベーター
階段
廊下
外階段

・一番狭い経路の幅を計測してください。ドアノブ・手すり・突起物などにご注意ください。基本、ドアの取り外し等は行っていません。
・螺旋階段は搬入できない場合があります。
・基本、搬入口は玄関からとなります。商品が通らない可能性がある場合、必ず事前にショップへご相談ください。門・塀・さく・キッチンカウンター超え、2階窓からのつり上げ搬入、クレーン搬入、作業員の増員など事前の準備が必要となります。特殊搬入には追加料金が発生する場合があります。

楽天ビックの例(階段での搬入)

階数	2階	3階	4階	5階
1台あたりの搬入及び搬出料金(税別)	無料	1,000円	2,000円	3,000円

階数	1台あたりの搬入及び搬出料金(税別)
2階	無料
3階	1,000円
4階	2,000円
5階	3,000円

設置場所を確認しましょう

防水パン
- ・室内の場合、まずは防水パン(洗濯機用トレー)の有無をご確認ください。水受けや排水に必要です。室外の場合は不要です。
- ・統一規格により、脚から脚までの長さが54cm以内の洗濯機が設置できます。
- ・タテ型が設置できる場所でも、ドラム式は少し幅が大きいため注意が必要です。
設置スペース
- ・洗濯機の脚幅より本体の外寸は大きくなります。防水パンの幅ではなく、設置場所の奥行・横幅を計測してください。
- ・ドラム式の場合、扉が完全に開くスペースがあるかご確認ください。
排水口の位置
- ・排水口が洗濯機の下にある場合、本体が邪魔になり排水ホースが通らないため、脚台や専用の部品(排水エルボ)がない場合、別売部品が必要となる場合があります。
蛇口までの高さ
- ・水栓の取り付けのため、蛇口までの高さは本体の高さ＋10cm以上必要です。
- ・防水パンや脚台などで本体の高さがさらに高くなる場合があります。
- ・蛇口が本体の高さより下に位置する場合、別途業者による別売部品の取り付けが必要となる場合があります。
蛇口の形状
- ・蛇口にジョイントを固定してホースを取り付けます。蛇口の形状により別売部品が必要となる場合があります。

ご注意ください

※ 階段での搬入、作業員の増員、クレーン作業などの追加料金や、別売部品などの料金は、当日、設置業者に現金でのお支払いとなります。
※ 作業員が搬入・設置できないと判断した場合、キャンセル料が発生する場合があります。また、再度見積もりのうえ後日の設置となる場合もあります。

搬入経路・設置場所・取り付け環境が不安な場合は、事前にショップまでご相談ください。

CHECK 2
延長保証

壊れたときに後悔しないよう、保証は長くつけておきたい

延長保証を申し込む場合

メーカーの保証期間は通常1年ですが、各ショップの延長保証サービスにお申し込みいただくと、プランに応じて故障した際の無償修理が受けられます。 お申し込み方法は、「購入時に選択する」ケース、「別途買い物かごに入れて同時に申し込む」ケース、「商品に含まれている」ケースなど、ショップによって異なります。 配送後のお申し込みは受け付けていませんのでご注意ください。

購入商品金額(税込)	40,001円～60,000円	80,001円～100,000円	120,001円～140,000円
延長保証料(税込)	3,000円	5,000円	7,000円

購入商品金額(税込)	延長保証料(税込)
40,001円～60,000円	3,000円
80,001円～100,000円	5,000円
120,001円～140,000円	7,000円

CHECK 3
リサイクル回収

不要になった洗濯機も、設置配送と同時にお引き取り

リサイクル回収を申し込む場合

お申し込み方法は、「購入時に選択する」ケース、「別途買い物かごに入れて同時に申し込む」ケース、「購入後に配送前のメールで申し込む」ケースなど、ショップによって異なります。 「リサイクル料金」と「運搬料金」の合計となり、当日支払いの場合は設置業者に現金でのお支払いとなります。

	洗濯機(乾燥機)
リサイクル料金(税別)	2,300円～
運搬料金(税別)	2,000円～
合計(税別)	4,300円～

	リサイクル料金(税別)	運搬料金(税別)	合計(税別)
冷蔵庫(乾燥機)	2,300円～	2,000円～	4,300円～

CHECK 4
配送日

購入後にショップと配送日を調整しましょう
お申し込み内容と追加料金の確認も忘れずに

配送日の決定から配送当日まで

購入時 大型家電の場合、購入時に配送日時が指定できないケースが多くなります。 購入後 ショップからのメールやお電話で配送日を調整してください。状況によって購入から1～2週間程度かかる場合もあります。 「購入時/購入後のお申し込み内容」「支払い料金」「搬入・設置環境」などもしっかりと確認しておきましょう。 配送当日 配送の時間帯は前日または当日にお電話いたします。

ご注意ください

※ 商品ページに記載の配送日数は目安です。配送日のご調整を含め、想定より時間がかかる場合がありますので余裕をもってご調整ください。
※ 当日支払いのサービス料金(リサイクル回収など)や、搬入条件等による追加料金は、設置業者に現金でのお支払いとなります。
※ 基本、設置業者による商品説明は行っていません。

洗濯機の選び方

容量の目安

4人家族の場合 （1.5kg × 4人) ＋ 1.0kg ＝ 7.0kg 設置搬入に余裕があれば、洗濯回数や乾燥機能の面でも大きめ(＋1.0kg程度)がおすすめです。

タイプ別

ドラム式

縦回転の叩き洗いで節水できます、タテ型より洗浄力が劣ります。
乾燥は空気に触れやすくふわっと仕上がり、洗濯物も取り出しやすいです。
タテ型

横回転の押し洗いや揉み洗いで洗浄力は強めですが、水の使用量が多くなります。
洗濯物が絡まったり傷みやすく、乾燥力が弱めです。
2槽式

洗濯槽で洗濯した衣類を脱水槽へ移し替えて使用します。
洗浄力に優れ、汚れ具合によって分け洗いも可能。1回の洗濯量は少なく少人数向きでです。

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※掲載されている商品内容および商品説明は、各出店店舗の責任によるものであり、楽天市場はその内容について何ら保証、推奨するものではありません。
※「お申し込みタイミング」は、条件や商品によって記載内容が異なる場合もあります。
※配送・設置は、離島・山間部など配送エリアによって追加料金がかかる場合があります。