獣医師相談サービスとは？
ペットに関する悩み（健康・しつけなど）をネットで個別に獣医師に相談できるサービスです。
楽天ペット割メンバーは年2回まで無料で利用可能！
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相談対象ペットは
犬、猫、小動物、
熱帯魚、鳥など -
回答率は100％！
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写真を添付しての
質問ができる！ -
1度の相談で
3回まで
聞き返しができる
利用の流れ
※獣医師相談サービスはスマートフォンからご利用ください
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1.楽天ペット割LINE公式アカウントを友だち追加し、メニューから獣医師相談サービスを選択します。
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2.本ページの注意事項をご確認いただいた上で、獣医師相談サービスへ進むボタンをクリックします。
※楽天ペット割未登録の方は、登録いただきペットの年齢などペット情報を登録してください。
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3.Doctors Me獣医師相談サービスページ（外部サイト）に遷移しメールアドレスを登録いただいた後、相談内容を入力します。
※回答はメールで届くため、初めてご利用する方はTOPページの赤字の注意書きをタップしてメールアドレスをご登録ください。
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入力が完了したら「相談する」ボタンを押して相談完了。相談を受け取った専門家からの回答がメールで届きます！
よくあるご質問
- 相談利用で何か費用が発生しますか？
- 相談費用は楽天ペット割が負担しますので、相談利用者側費用発生しません。
- 年2回無料相談はいつからカウントされますか？
- 1回目相談利用する時からカウントし、その後1年間以内2回まで無料相談利用可能です。
- 相談回数が2回を超えた場合、どうなるのでしょうか？
- 年2回の利用を超えた場合、しらばく本サービス利用できなくなります。
楽天ペット保険（ずっといっしょ「もっと」）に加入すると、上限なし相談利用できますので、ぜひご検討ください。
また、1回目利用から1年間を超えると、改めて2回まで利用可能となります。
- 犬猫以外のペットでも相談利用可能でしょうか？
- はい、犬猫以外も、小動物や、熱帯魚、鳥、爬虫類などが相談可能です。
- ペット割はどんなサービスでしょうか？
- ペットの飼い主さまをサポートする特典満載の無料プログラムです。
ペットの種類、年齢など情報を登録すると、バースデークーポンなど登録者限定のお買い物特典や役立つ情報を無料でお届けします。
ぜひご登録ください！
- 獣医師の回答もらうまでどのぐらい時間かかりますでしょうか？
- 24時間以内に回答いたします。（平均2時間以内回答されますが、時間かかる場合もありますのでご了承ください。）
- 1回の相談で回答が足りないと思う場合、何回まで聞き返しが可能でしょうか？その聞き返しは2回目の相談とカウントされますでしょうか？
- 1回の相談で３回まで聞き返しが可能です。
同じ質問に対する聞き返しは2回目の相談とカウントされません。
- 複数頭のペットを登録しても相談は年2回まででしょうか？
- 楽天IDごとに年2回までご利用いただけます。複数頭のご登録の場合でも、ご相談は年2回までとなります。
※同一人物が複数の楽天IDを保有することは楽天会員規約上禁止されています。