よくあるご質問

エントリー前のお買い物は、寄付の対象となりますか？

エントリー後のお買い物が寄付の対象となりますが、エントリー前のお買い物であっても、エントリー当日0:00～23:59のお買い物は寄付の対象となります。

いつのタイミングでポイントが引かれますか？詳細はどこで見ることができますか？

本企画実施中、1週間に1度、寄付した合計ポイントが差し引かれます。詳細は楽天PointClubのポイント利用獲得履歴から見ることができます。

途中で参加をやめることはできますか？

エントリー後のキャンセルはできません。原則エントリーした日から、企画終了の12月31日（土）23:59までのお買い物が対象となり寄付がなされます。

寄付するポイント数を変更できますか？

ポイント数の変更は受けつけておりません。本企画エントリー後は、企画終了の12月31日（土）23:59までのお買い物が寄付の対象となります。

寄付団体はひとつしか選べないのでしょうか？途中で寄付団体を変えることはできますか？

寄付団体はひとつしか選べません。また、エントリー後の寄付先団体の変更は受け付けておりません。企画エントリーの際に、寄付団体を選択いただいた以降は、企画終了の12月31日（土）23:59までのお買い物が対象となり、一定のポイント1ポイント10ポイントが寄付されます。団体を指定しない形での寄付も受けつけています。

複数の店舗で一括購入した場合のポイント寄付はどうなりますか？

複数の店舗で一括購入した場合は、1店舗あたりのお買い物が1回としてカウントされます。たとえば2店舗での商品をまとめて決済した場合でも、2回分のお買い物としてそれぞれ一定のポイント1ポイント10ポイントが寄付としてお客様から差し引かれます。

例）賛同ショップAの商品、非賛同ショップBの商品を1回のお買い物で同時に購入した場合：
賛同ショップAでのお買い物 → お客様より1ポイント + 楽天より1ポイント + 賛同ショップAより1ポイント
非賛同ショップBでのお買い物 → お客様より1ポイント + 楽天より1ポイント

例）賛同ショップAの商品、非賛同ショップBの商品を1回のお買い物で同時に購入した場合：
賛同ショップAでのお買い物 → お客様より10ポイント + 楽天より10ポイント + 賛同ショップAより10ポイント
非賛同ショップBでのお買い物 → お客様より10ポイント + 楽天より10ポイント

注文がキャンセルとなった場合の寄付のポイントはどうなりますか？

2017年1月10日（火）23:59までにご注文キャンセルとなった場合は、寄付したポイントを後日お戻しいたします。

寄付先の活動はどこから確認できますか？

各チャリティー団体の社会貢献プロジェクトの進捗は、2017年2月から6月にかけて、楽天チャリティーのページ、および、寄付者に楽天市場から定期的に送信される予定のメールでご確認いただけます。

プロジェクトに集まった寄付金が少なすぎる場合はどうなりますか？

お客様と賛同ショップ、楽天の3者からの寄付金がプロジェクト実行に必要な最低金額に満たない場合には、その未達分を楽天から上乗せして寄付いたします。したがってすべてのプロジェクトにおいて実行するに十分な寄付金を保証いたします。最低金額は１プロジェクトにつき５０万円となります。なお、３者から集まった寄付金が最低金額を超えた場合は、その金額を各プロジェクトに寄付をし、楽天からの上乗せはいたしません。