よくある質問

• 定期購入とは？

  定期購入は、お客様が指定したサイクルで購入の手間なくお申込み商品を定期的にお届けするサービスです。
  定期購入した商品はお申込み履歴からいつでも確認、変更、キャンセル可能です。また、商品価格が通常購入と比べて5%以上割引になります。（一部対象外あり）
  ※定期購入の価格は、発送確定時の価格を反映します。お申し込み時の金額がそのまま維持されるとは限りません。
  

• 定期購入のキャンセル、配送頻度や数量の変更をすることはできますか？

  初回お届け日のキャンセル、変更は不可です。
  2回目以降のお届けは、次回お届け予定日の10日前までキャンセル、変更が可能です。
  ただし、3/29以前の定期購入注文に関しては、FAQページをご確認ください。
  

• 契約期間や回数に決まりはありますか？

  契約期間や回数の決まりはありません。
  申し込み履歴から、いつでもキャンセルや変更が可能です。
  定期購入の変更▲をご確認ください。
  

• どのくらいのサイクルで商品が届きますか？

  ショップ側の設定によって、月単位（指定日ごと）または週単位、もしくは両方で指定が可能です。
  ■月単位（指定日ごと）
  　「毎月●日にお届け」
  　「2ヶ月ごと●日にお届け」
  　「3ヶ月ごと●日にお届け」
  
  ■週単位（指定曜日ごと）
  　「毎週●曜日にお届け」
  　「2週間ごと●曜日にお届け」
  　「3週間ごと●曜日にお届け」
  　「4週間ごと●曜日にお届け」
  　「8週間ごと●曜日にお届け」
  　「12週間ごと●曜日にお届け」
  

• 商品についての補償はありますか？

  定期購入商品であっても、該当のご注文が下記に当てはまる場合は、補償申請の対象となります。
  「楽天あんしんショッピングサービス」について知りたい
  「楽天あんしんショッピングサービス」の対象か確認したい
  

• 定期商品を購入したらポイントは付きますか？

  定期購入・頒布会ともに、各回の価格に対して、100円(税抜)につき1ポイント付与します。
  詳しくはFAQページをご覧ください。
  その他のキャンペーンは各キャンペーンごとの条件をご確認ください。
  

• 定期購入で、クーポンは使えますか？

  クーポンは対象外となります。
  

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お問い合わせ窓口

定期購入についてお困りの方は、こちらからお問い合わせください。

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