よくあるご質問

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Q1Rakuten Optimism 2019とはなんですか?

Rakuten Optimism 2019は、2019年7月31日から8月3日の4日間、パシフィコ横浜にて開催される、楽天が主催するグループ最大規模のイベントです。

Q2入場するには何が必要ですか?

会場によって異なりますので、各会場のQAをご参照ください。

Q3入場制限はありますか?

会場によって異なりますので、各会場のQAをご参照ください。

Q4子供連れでも入場できますか?

会場によって異なりますので、各会場のQAをご参照ください。

Q5会場の周辺に宿泊したいのですが、ホテルはありますか?

Rakuten Optimismに参加される方限定の宿泊プランが楽天トラベルより提供されております。ご予約はこちらよりお進みください。

Q6会場案内図は事前に公開されますか?

7月中旬から下旬にWEBサイトに公開予定です。

Q7会場までの行き方を教えてください。

会場へのアクセスに関しては、こちらのページをご確認ください。

Q8食事ができる場所はありますか?

「体験型イベント&フェスティバル」内にて飲食物を販売しております。また、同エリア内に飲食スペースがございますのでそちらをご利用ください。

Q9喫煙所はありますか?

全館禁煙(分煙)のため、指定喫煙所をご利用ください。
会議センター1F・3F・5F、展示ホール1F、アネックスホール それぞれにございます。

Q10コインロッカーはありますか?

パシフィコ横浜内8箇所に小中大型のコインロッカーがございます。コインロッカー一覧はこちらよりご確認いただけます。

Q11コピー・FAXを利用できる場所はありますか?

キンコーズ・パシフィコ横浜店(展示ホール2F、会議センター1F(セルフサービスコーナー)) にてご利用可能です。

Q12駐車場はありますか?

パシフィコ横浜には、みなとみらい公共駐車場、臨港パーク駐車場、バス・大型車駐車場が併設されております。詳しくはパシフィコ横浜の公式ホームページをご参照ください。

Q13近くにコンビニはありますか?

1階展示ホールにデイリーヤマザキ、2階展示ホールにセブンイレブンがございます。

Q14写真撮影しても大丈夫ですか?

会場によって異なりますので、各会場のQAをご参照ください。

Q15取材をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

取材案内状をご確認いただき、取材申込書をメールにて(PDFファイルを添付、もしくは必要事項をメール本文にご記載の上)、またはFAXにて広報事務局までご送付ください。

【「Rakuten Optimism 2019」広報事務局】

E-mail: pr-optimism2019@ozma.co.jp

Fax: 03-3265-5267

Q16その他施設に関するお問合わせについて

パシフィコ横浜の公式ホームページをご参照ください。

Q17会場から荷物を送れますか?

展示ホール2階の宅急便カウンター(9:00-18:00)より発送可能です。

また、Day4のみ「体験型イベント&フェスティバル」前に臨時受付カウンター(16:30-19:30)を設置予定です。

Q18Wi-Fiは利用できますか?

会場内全域で無線Wi-Fiをご利用いただけます。アクセス方法に関しては当日会場でご確認ください。

Q195Gを利用することは可能ですか?

お客様の端末で5Gを利用することはできませんが、当日デモ体験をご用意しております。

体験型イベント&フェスティバル

全体に関して

Q1どのようなことが開催されますか?

楽天の各種サービスを5Gの世界観の中で体感したり、全国の楽天市場出店店舗様によるお取り寄せグルメや、楽天の公式キャラクター「お買いものパンダ」の可愛さいっぱいのエリアを楽しんだり、ここだけの体験を、期間中入場無料でご提供します。詳細はこちら

Q2入場するには何が必要ですか?

入場は無料です。どなたでもお楽しみいただけます。

Q3写真撮影しても大丈夫ですか?

すべての撮影は必ず被写体に撮影の許可を得てから行っていただきますようお願いいたします。

Q4なにかお得なキャンペーンはありますか?

当日、会場内で楽天ペイをご利用のお客様は55%ポイントバックの特典がございます。

キャッシュレスに関して

Q1楽天Edyと楽天ペイの違いがわかりません

楽天Edyとは、前払い式の電子マネーです。

全国のコンビニエンスストア、ドラッグストア等、全国64万カ所以上の加盟店でご利用いただけます。

楽天ペイは、楽天IDに紐づけたクレジットカードでスマホによる決済が可能なサービスです。

既に楽天IDをお持ちであれば簡単に利用開始できます。

Q2楽天ペイにJCBのクレジットカードを登録しようとしたらできませんでした

楽天ペイにご登録いただけるのは、全ての楽天カードまたはMastercard・Visaのカードのみです。(2019年7月時点)

Q3楽天ペイにクレジットカード情報を一度登録したはずなのに、支払いができませんでした

登録したクレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。

期限切れの場合は再度設定が必要です。自動的に更新されません。

Q4楽天ペイを使って分割支払いはできますか?

お支払い方法は1回払いのみになります。
リボ払い、分割払い、ボーナス払いは利用できません。

Q5楽天ポイントで支払いはできますか?

■楽天ポイントカード

楽天ポイントカードでのお支払いは、一部店舗(お買いものパンダエリア)でのみ可能です。


■楽天ペイ

楽天スーパーポイント・楽天キャッシュは、1ポイント=1円相当から楽天ペイアプリでのお支払いにご利用いただけます。

ご利用にはお支払い前の設定が必要です。設定画面はお支払い方法によって異なります。

また、ポイント(楽天キャッシュ)で支払った分にも「楽天ペイアプリご利用」ポイントがつきます。


<楽天ペイでのお支払いにあたってのご注意>

楽天ペイを使って、楽天スーパーポイントで支払いをされる際はアプリ内での設定が必要です。

お支払い時、お店側に楽天スーパーポイントで支払う旨お申し出いただいても、ポイント支払いはできませんのでご注意ください。

Q6ポイントを使って支払いをしたいと思っていましたが、決済時に操作を誤ってできませんでした。
あとからポイント精算に変更することはできますか?

申し訳ございません。決済後のお支払い方法変更、ポイント利用の変更・取り消しはできかねます。


Q7楽天カード以外のクレジットカードも使えますか?

はい。 楽天カードの他、Mastercard・American Express・Visa・JCB・Dinersブランドの各種クレジットカードがご利用いただけます。
また楽天銀行デビットカード、各種ブランドデビットカード(Mastercard/JCB/VISA)もご利用いただけます。

Q8楽天カードを使っています。
楽天ペイに楽天カードを登録すると何か良いことはありますか?

はい。楽天ペイに楽天カードを登録すると、ポイントの二重取りができ、楽天スーパーポイントが、200円ごとに3ポイント貯まります。

(楽天カードのご利用で100円ごとに1ポイント、楽天ペイのご利用で200円ごとに1ポイント※)

※予告なく変更・中止になる場合がございます。予めご了承ください。


また、現在、楽天カードを楽天ペイに紐づけてご利用いただくと、実質5%還元するキャンペーンを実施しているためさらにお得になります。詳細はこちらをご確認ください。

Q9ガラケー(フィーチャーフォン)を使っています。
クレジットカードは持っていますが楽天ペイは使えませんか?

楽天ペイは、スマートフォンアプリを使った決済サービスとなるため、フィーチャーフォンではご利用いただけません。

Q10楽天Edyのチャージはどこでできますか?

CDホール内に4箇所の「キャッシュレスサポートデスク」を設けており、そちらで楽天Edyカードへのチャージが可能です。
当日は2,000円以上チャージいただきますと楽天Edyカードを無料プレゼントしております。

Q11現金しかないのですがどうしたらいいですか?

楽天Edyカードへ現金をチャージし、キャッシュレスでお支払いいただけます。
その他お困りの方はC/Dホール内に4箇所の「キャッシュレスサポートデスク」を用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q12Edy以外の電子マネーは使えますか?

Suicaがお使いいただけます。

Q13iDは使えますか?

iD決済はご利用いただけません。

会場に関して

Q1食べ物の持ち込みはできますか?

会場内で飲食物の販売がございますので、ぜひそちらをご利用ください。また、酒類のお持ち込みはご遠慮いただきます。

Q2食事ができるところや自動販売機はありますか?

会場内に飲食スペースをご用意しております。自動販売機はコンコースにございます。

Q3休憩所はありますか?

会場内に休憩や飲食ができるスペースをご用意しております。

Q4ベビールーム/キッズスペースはありますか?

申し訳ございません、ベビールーム/キッズスペースのご用意はございません。

Q5ベビーカーで入れますか?

ご入場はいただけますが、お預かりはできませんのでご了承ください。

Q6ペットは連れて行けますか?

ペットのご同伴はご遠慮いただいております。なお、盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。

体験ブースに関して

Q1ジェダイ・アカデミーの当日券はありますか?

ステージの当日参加は受け付けておりません。当日観覧席のご用意はございます。

ビジネスカンファレンス

Q1コンテンツについて教えてください。

「楽天エコシステム」を通じたエンパワーメントの事例、5G時代に向けた新しい取り組みや構想を、国内外で活躍する多彩なスピーカーから、みなさまにご共有します。

Q2参加するには何が必要ですか?

チケットの購入が必要になります。チケットはこちらのページよりご購入できます。

Q3チケット購入から入場パスの引き換えまでの流れを教えてください。

WEBでチケットをご購入後、コンビニで発券し当日会場にご持参ください。ご入場の際にチケットとパスを引き換えいたします。

Q4入場時、名刺は必要ですか?

一般入場の方は必要ありません。場合によっては確認させていただくこともございます。

Q5入場制限はありますか?

18歳以上の方であればどなたでもご参加いただけます。

Q6入場パスの詳細について教えてください。

パスは開催期間中4日間有効となります。入場の際にはパスが必須になりますので、期間中ご来場の際は必ずご持参ください。

Q7当日券はありますか?

当日券はございません。(当日会場での販売もいたしておりません。)開催中もWEB上でご購入いただけます。

Q8再入場はできますか?

パスをお持ちであれば、開催中何度でもご入場いただけます。

Q9受付時間を教えてください。

開催日により異なります、下記の予定をしております。(状況により変わる場合がございます。)

Day1 9:30-17:00

Day2 9:30-17:00

Day3 9:30-12:30

Day4 8:30-11:30

Q10セッションの途中入場はできますか?

セッション中はご自由に入退場いただけます。

Q11携帯の充電器は貸していただけますか?

充電器のご用意はございません。

Q12電源が使える場所はありますか?

電源エリアのご用意はございません。

Q13飲食物の持ち込みはできますか?

会場内の飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。なお、ペットボトル飲料のみ持ち込み可能となっております。

Q14写真撮影しても大丈夫ですか?

カメラ付携帯電話やコンパクトデジタルカメラなどの撮影機器や録音機器による講演の撮影及び録音は、一切禁止いたします。

Q15投影資料は共有されますか?

共有の予定はございません。ご了承ください。

Q16ビジネスカンファレンスの様子は公開されますか?

一部のセッションについて、当日のライブ配信と後日の公開を予定しています。

ライブパフォーマンス

Q1チケットの販売はありますか?

招待制となっており、チケットの販売はございません。また、当日席/立ち見席のご用意はございません。

Q2ビジネスカンファレンスのパスを持っていればライブへも参加できますか?

ご入場いただけません。ご招待者にお渡ししている入場チケットが必要になります。

Q3同伴者は同時に入場が必要ですか?

ペアチケットですので、同時のご入場でお願い致します。

Q4入場制限はありますか?

未就学児童以下のお客様のご入場はお断りしております。ご了承ください。

Q5座席はどのように決まりますか?

お申込順に関係なく抽選で決めています。事前にお並びいただくこともお断りします。

Q6飲食物の持ち込みはできますか?

ペットボトルのみ持込可能となります。それ以外のご飲食物の持ち込みはできません。

Q7会場でのライブの録音・撮影は可能ですか?

カメラ付携帯電話やコンパクトデジタルカメラなどの撮影機器や録音機器による出演アーティストの撮影及び録音は、一切禁止致します。

注意事項

Rakuten Optimism 2019にご参加される方へ

参加資格について

ビジネスカンファレンスへのご参加は18歳以上とさせていただきます。

本イベントの運営を妨げる行為があった場合は、運営側の判断により参加をお断りさせていただく、退場いただくなどの措置を講じる場合がございます。

イベントの実施について

荒天・災害その他やむを得ない事由により安全・円滑な開催が不可能となった場合には、予告なく内容を変更、または中止する場合がございます。

チケットについて

販売チケットの取り扱いは、楽天チケットのサービス利用規約(https://ticket.rakuten.co.jp/terms/)に準じます。

入場は購入されたご本人に限ります。

動画・写真の撮影について

本イベントおよび会場では、写真や音声、映像による記録が行われます。このイベントにご参加の皆様は以下の事柄に同意しているものとします。
1) 写真・音声・映像等で記録されること。
2) インタビューを含む情報や資料の提供。
3) これらの写真、音声、映像、その他資料等は楽天グループが社内外にかかわらず利用し、さらに利用者は自らの裁量のもとで編集すること。

個人情報の取り扱いについて

本イベントの参加申込などにおいて提供いただいた個人情報は、楽天グループの個人情報保護方針(https://privacy.rakuten.co.jp/)に従い取り扱います。