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お知らせ

以下の期間は、楽天市場においてロッカー受取サービス(楽天BOX)を指定したご注文を停止しております。
対象期間:4月19日(金)6:00~5月7日(火)12:00
※4月19日(金)5:59までのご注文については、通常通りロッカー受取サービス(楽天BOX)をご利用いただけます。

窓口に並ぶ必要なし!

楽天BOX

ご利用方法

受取場所を指定する
商品到着のお知らせメールが届く
受取場所へ行き商品を受け取る

配送方法を変更する

「ご購入手続き」に進み、「配送方法」横の「変更」ボタンをクリックします。

※この画面にて、「配送方法」エリアの「その他の選択可能な配送方法」の下に、ご購入商品が対応している自宅外受取の種類(「コンビニ受取」「郵便局受取」「ロッカー受取」など)が表示されます。

配送方法を変更する

受取方法を選ぶ

次画面の「配送方法を選択」にて「ロッカー受取」を選択します。(下に「都道府県」のプルダウンメニューが表示されます)

配送方法を変更する

受取場所を選択する

プルダウンメニューにて、受取希望の「都道府県」と「受取場所」のロッカーを選択し、「内容を変更する」ボタンをクリックし、購入手続きを完了させます。

配送方法を変更する

メールが届く

ご指定の受取先に商品が届きますと、ご連絡メールが届きます。
メールには受け取りに必要な認証キー(ロッカー開錠用パスワード)が記載されています。

※お客様の受信環境によっては迷惑フォルダに入るなどによって、メールが届かないこともあります。楽天市場の「購入履歴」の「注文詳細」からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。

商品の受取方法

ご連絡メールを用意し、ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。
メールに記載の「開錠用パスワード」をロッカーの操作画面に入力し、開錠します。

※開錠すると該当の扉のランプが点滅、または扉が開きます。

設置場所

  • 地域
  • 最寄り駅
  • 場所
  • 北海道
  • ススキノ駅
  • 札幌市営地下鉄南北線 ススキノラフィラ地下2F エレベーター前
  • 札幌市営地下鉄南北線 ススキノラフィラ地下2F エレベーター前
  • 北海道札幌市中央区南4条西4-1
  • ※お受取可能時間 10:00 から 21:00
  • 東京
  • 二子玉川駅
  • 二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロントB1F
  • 二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロントB1F
  • 東京都世田谷区玉川2丁目21-1
  • ※お受取可能時間 10:00 から 25:00
  • 東京
  • 有楽町駅
  • JR有楽町駅前 東京交通会館2F
  • JR有楽町駅前 東京交通会館2F
  • 東京都千代田区有楽町2-10-1
  • ※お受取可能時間 8:00 から 22:00
  • 東京
  • 二子玉川駅
  • 楽天クリムゾンハウス(楽天本社)2F
  • 楽天クリムゾンハウス(楽天本社)2F
  • 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス2F
  • ※お受取可能時間 平日/8:00 から 20:00 土日祝/受取不可
  • 東京
  • 新橋駅
  • JR新橋駅 汐留口
  • JR新橋駅 汐留口
  • ※お受取可能時間 4:30 から 25:00
  • 東京
  • モノレール浜松町駅
  • 東京モノレール 浜松町駅2F 世界貿易センター連絡通路
  • 東京モノレール 浜松町駅2F 世界貿易センター連絡通路
  • ※お受取可能時間 5:00 から 終電
  • 埼玉
  • 大宮駅
  • 埼玉新都市交通 大宮駅 改札前
  • 埼玉新都市交通 大宮駅 改札前
  • ※お受取可能時間 6:00 から 24:00
  • 埼玉
  • 東川口駅
  • 埼玉高速鉄道 東川口駅 出口2 エスカレーター下
  • 埼玉高速鉄道 東川口駅 出口2 エスカレーター下
  • ※お受取可能時間 5:10 から 24:30
  • 千葉
  • 千葉中央駅
  • 京成電鉄 千葉中央駅 改札前
  • 京成電鉄 千葉中央駅 改札前
  • ※お受取可能時間 24時間
  • 千葉
  • 北習志野駅
  • 東葉高速鉄道 北習志野駅 改札外
  • 東葉高速鉄道 北習志野駅 改札外
  • ※お受取可能時間 5:00 から 24:40
  • 千葉
  • 八千代緑が丘駅
  • 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅2F 改札外
  • 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅2F 改札外
  • ※お受取可能時間 6:30 から 23:00
  • 千葉
  • 東葉勝田台駅
  • 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅 改札外
  • 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅 改札外
  • ※お受取可能時間 5:00 から 24:50
  • 神奈川
  • 湘南台駅
  • 相模鉄道 湘南台駅 改札横
  • 相模鉄道 湘南台駅 改札横
  • ※お受取可能時間 5:00 から 23:00
  • 神奈川
  • 大船駅
  • 湘南モノレール 大船駅 定期発売窓口前
  • 湘南モノレール 大船駅 定期発売窓口前
  • ※お受取可能時間 5:30 から 23:30
  • 愛知
  • 名古屋駅
  • 名古屋鉄道 名古屋駅 名鉄百貨店本館B1F 北側入口前
  • 名古屋鉄道 名古屋駅 名鉄百貨店本館B1F 北側入口前
  • ※お受取可能時間 5:30 から 24:00
  • 大阪
  • 和泉中央駅
  • 泉北高速鉄道 和泉中央駅2F コンコース
  • 泉北高速鉄道 和泉中央駅2F コンコース
  • ※お受取可能時間 5:00 から 24:25
  • 大阪
  • 関大前駅
  • 関西大学 千里山キャンパス 新関西大学会館南棟1F
  • 関西大学 千里山キャンパス 新関西大学会館南棟1F
  • 大阪府吹田市山手町3-3-35
  • ※お受取可能時間 9:00 から 22:00
  • 兵庫
  • 三宮駅
  • 神戸市営地下鉄西神・山手線 三宮駅 東改札コンコース
  • 神戸市営地下鉄西神・山手線 三宮駅 東改札コンコース
  • ※お受取可能時間 6:00 から 24:00
  • 福岡
  • 小倉駅
  • 北九州モノレール 小倉駅 西口改札横
  • 北九州モノレール 小倉駅 西口改札横
  • ※お受取可能時間 6:00 から 23:30
  • 福岡
  • 西鉄福岡(天神)駅
  • 西鉄 天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅2F 北口コンコース
  • 西鉄 天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅2F 北口コンコース
  • ※お受取可能時間 5:30 から 23:30
  • 福岡
  • 薬院駅
  • 西鉄 天神大牟田線 薬院駅2F 中央口コンコース
  • 西鉄 天神大牟田線 薬院駅2F 中央口コンコース
  • ※お受取可能時間 5:30 から 23:30

注意点

1.ご利用できないご注文について
  1. 1.取り扱いサイズを超えている商品

    • お取り扱いサイズ:3辺合計100cm以内、且つそれぞれの1辺が以下の長さ以下
    • 長辺54cm以内
    • 短辺41cm以内
    • 高さ24cm以内
  2. 2.ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品

    • ※予約商品や取り寄せ商品など
  3. 3.冷凍・冷蔵配送商品

  4. 4.危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

  5. 5.複数お届け先の指定

  6. 6.あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送

  7. 7.代引、後払い、着払いでのお支払い

  8. 8.頒布会商品、定期便商品

  9. 9.メール便、小型宅配便

2.お受取期間について

楽天BOX到着(メール受信)から3日以内

お受取期限は、メール受信日を含めた3日間となっております。
この期間を過ぎてしまうと、注文商品をお受取りいただくことはできなくなりますので、ご注意ください。

お受取りいただけなかった場合は、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡が入りますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。

よくある質問

Q.楽天BOXを利用の際、追加で料金がかかりますか?
A.追加で料金はかかりません。(送料は、各ショップページまたはお買い物かごでご確認ください)
Q.受取期間を超えた場合は?
A.基本的には取扱ショップに返送されます。詳しくは取扱ショップにお問い合わせください。
Q.途中で受取先を変更できますか?
A.基本的に配送方法・受取先の変更はできません。商品発送前の変更に関しては取扱ショップにお問い合わせください。
Q.メールが届かず、受取に必要な「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」などがわかりません。
A.お受取用の「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」はメールのほか、楽天市場の「購入履歴」の「注文詳細」から確認ができます。メールも届かず、購入履歴にお受取用の「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」の記載がない場合は、取扱ショップにお問い合わせください。
Q.「パスワード」「問合せ番号」「認証番号」の再発行はできますか?
A.再発行、再作成は行えませんので、ご自身で適切に保管いだだくようお願いいたします。
Q.商品到着完了のお知らせメールの送信元アドレスを教えてください。
A.【 no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp 】となります。ドメイン指定受信設定をされている場合は受信ができるよう、設定をお願いいたします。
Q.注文後、いつ商品を取りに行ったらよいですか?
A.ご指定された受取先に商品が届いたことをお知らせするメールを配信しますので、メール受信までお待ちください。

楽天市場の配送サービス

正午までのご注文(もしくは、ショップが定める正午以降の注文〆時間)で最短翌日にお届けするサービスです。

都合のよい時間に、いろいろな場所で受け取れる自宅外受取サービスです。

配送に対する取り組み

楽天の倉庫から発送するため安心&確実の配送サービスです。

安心・安全の取り組み

楽天市場は、商品発送の目安や配送状況をわかりやすく表示するよう努めています。

ヘルプ・問い合わせ

配送サービスに関するご質問は、下記ヘルプページをご参照ください。解決しない場合はメール等でのお問い合わせも受け付けております。

社会的責任[CSR]