EC(オンラインショッピング)におけるサービス分野のBtoCは今後、成長が期待できる領域といえます。
2013年からの市場規模推移の通り、コロナ前までは順調に規模を拡大させ、2017年から2019年の3年で120%の成長が見えます。
働き方の変化や家族形態の変化など、サービス分野のBtoC-ECはコロナが終息したら再び成長が見込まれる領域です。

参照：令和２年度 産業経済研究委託事業 （電子商取引に関する市場調査）

さらに楽天市場内のサービスECマーケットは、この3年間で約2倍に成長しております。 物販だけではなくサービスを購入できる場所としても認知が広がってきております。

楽天市場で取り扱う商品には、物品を購入して自宅に届く、物品購入型商品だけではなく、サービスを購入し自宅でサービスを受ける体験型商品も取り扱っています。
例えばハウスクリーニングや引っ越し作業、家事代行などが該当し、生活お助けマーケットではこれらのサービス商材を提供しています。
該当するサービス種類は幅広く、今後もさらに拡大していく予定です。