返礼品を探す

楽天ふるさと納税からのおしらせ

新規自治体オープン、サービスリリースなどの最新情報はこちらでどうぞ。過去のトピックも閲覧いただけます。

  • 2018.12.21北海道網走市ふるさと納税に関するメールの誤送信に関しまして

    2018年12月19日(水)に、「楽天ふるさと納税」を通じて北海道網走市へ寄付をされたユーザーへお送りしました、返礼品の発送をお知らせするメールに、1名の個人情報が含まれていたことが判明いたしました。

    この度は、ご関係の皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けすることになりましたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。

    ・概要

    1.発生日時: 平成30年12月19日(水)19:11~19:12

    2.件数: 1件

    3.誤送信情報: 北海道網走市の寄付者の氏名・郵便番号・住所・携帯電話番号、寄付内容

    4.送信先: 278名の寄付者へメール送信

    ・対応

    1.誤送信メールに含まれていた個人情報の保持者に対してのお詫び

    2.誤送信メールを受送信した寄付者に対しお詫びおよび当該メールの削除をお願いするメールを送信

    ・再発防止策

    業務フローの見直しとチェック体制の再構築を徹底致します。

    【本件に関するお問い合わせ】

    楽天グループ株式会社 楽天ふるさと納税 北海道網走市担当

    TEL: 0120-11-3817

    mail: f012114-abashiri_2@shop.rakuten.co.jp