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2018年12月19日(水)に、「楽天ふるさと納税」を通じて北海道網走市へ寄付をされたユーザーへお送りしました、返礼品の発送をお知らせするメールに、1名の個人情報が含まれていたことが判明いたしました。
この度は、ご関係の皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けすることになりましたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
・概要
1.発生日時: 平成30年12月19日(水)19:11~19:12
2.件数: 1件
3.誤送信情報: 北海道網走市の寄付者の氏名・郵便番号・住所・携帯電話番号、寄付内容
4.送信先: 278名の寄付者へメール送信
・対応
1.誤送信メールに含まれていた個人情報の保持者に対してのお詫び
2.誤送信メールを受送信した寄付者に対しお詫びおよび当該メールの削除をお願いするメールを送信
・再発防止策
業務フローの見直しとチェック体制の再構築を徹底致します。
【本件に関するお問い合わせ】
楽天グループ株式会社 楽天ふるさと納税 北海道網走市担当
TEL: 0120-11-3817