「楽天マート」は、楽天が運営するネットスーパーです。「本当に便利なの？」「おトクな使い方はある？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、楽天ママ割メンバーを対象に、ネットスーパーに関するアンケートを実施しました。この記事では、先輩ママ・パパのリアルな声とともに、楽天マートの特徴や送料、配送エリアなどをわかりやすく解説します。毎日のお買い物をもっと便利に、おトクに楽しみたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

【楽天ママ割メンバー対象アンケート】
期間：2025/11/5～11/20
回答者全体（N＝807）

おトクで便利な「楽天マート」はどんなネットスーパー？

「楽天マート」は、楽天ポイントの貯まりやすさや取扱商品の豊富さから、多くの方に支持されているネットスーパーです。専用アプリは、操作性が高いだけでなく、キャンペーンも充実しています。

楽天ママ割メンバーを対象に、宅配サービスを利用しているかアンケートを実施したところ、25％が「利用している」と回答しました。まだ広く普及しているとはいえませんが、一度使い始めると「便利で手放せない」と感じる方も多く、注目度は年々高まっています。

利用のきっかけとして最も多かったのは「妊娠・出産を機に（33.2%）」でした。さらに「重い荷物を運ぶのが大変だったため（28.2%）」、「家族や友人の紹介（27.7%）」と続き、ライフスタイルの変化や身体的な負担の増加が主な理由となっています。

ここからは、楽天マートがどんな人に向いているのか、選ばれる理由とあわせて解説します。

• 楽天マートはこんな人におすすめ
• 楽天マートが選ばれる理由

楽天マートはこんな人におすすめ

楽天マートは、次のような方に向いています。
子どもが小さく、お買い物が大変な方

• 仕事や家事が忙しく、お買い物にかける時間を短縮したい方
• お米・飲料水・洗剤など、重い商品を自宅まで届けてほしい方
• 楽天ポイントを使ったり貯めたりしたい方
• ネットスーパーをまだ利用したことがなく、使いやすいサービスを探している方

楽天マートを活用すると、日々のお買い物の負担を軽減できることに加え、楽天ポイントを使ったり・貯めたりできます。普段の楽天IDでそのまま始められるため、「ネットスーパーを試してみたいけれど、どのサービスを選べばいいかわからない」という方でも気軽にスタートできるでしょう。

楽天マートが選ばれる理由

楽天マートが選ばれる具体的な理由は次のとおりです。

• 楽天ポイントが使える・貯まる
• 楽天サービスとの親和性が高い
• 生鮮食品・日用品・人気商品のまとめ買いができる
• アプリの操作が直感的で使いやすい
• 配送枠・受け取りの柔軟さ

楽天マートで付与されたポイントは、楽天市場や楽天ラクマなどほかの楽天サービスでも使えます。ポイントを無駄なく活用でき、普段から楽天のサービスを利用している方は、特におトクに感じるでしょう。

楽天マートの特徴

楽天マートで特に注目したいポイントは次のとおりです。

• 24時間注文可能・重い商品も対応！
• お買い物応援プランなら送料無料のハードルが低い
• 最短当日配達で時間指定・非対面でも受け取り可能
• 楽天ポイントが使える・おトクに貯まる

それぞれの特徴について、具体的に見ていきましょう。

24時間注文可能・重い商品も対応！

楽天マートは、生鮮食品や冷凍食品、日用品など幅広い商品を24時間いつでも注文できます。仕事が忙しくてお買い物に行く時間が取れない日や、体調不良で外出できない場合でも、スマホでサクッと注文できることが魅力です。スーパーまでの移動時間やレジでの待ち時間も短縮できるため、お買い物の負担を大幅に減らせます。

また、お米・ミネラルウォーター・洗剤といった重い商品を運ばなくて済む点も、非常に便利なポイントです。

楽天ママ割メンバーに「ネットスーパーを利用してよかったこと」をアンケートしたところ、最も多かったのが「買い物の手間が省ける（55.9%）」でした。また、55.0%が「重い荷物を運ばなくて済む」、27.2%が「時間を有効活用できる」と回答しており、忙しい家庭の負担を軽減できる点が高く評価されています。

お買い物応援プランなら送料無料のハードルが低い

楽天マートでは、注文金額に応じて送料が設定されています。お買い物応援プラン未加入の場合は10,000円（税込）以上の注文で送料無料となりますが、お買い物応援プランに加入すると、購入金額3,500円以上で送料無料になります。

食材や日用品をこまめに購入したい方にとっては、毎回まとめ買いをする必要がなくなるため、送料を気にせず注文しやすいのが魅力です。定期的に楽天マートを利用する予定があるなら、お買い物応援プランへの加入を検討してみるとよいでしょう。

なお、不在などで商品を受け取れなかった場合は、再配送手数料440円（税込）が発生します。受け取り日時を事前に確認し、確実に受け取れるようにしておくと余計な費用を抑えられます。

最短当日配達で時間指定・非対面でも受け取り可能

楽天マートでは、最短で注文当日に商品が届きます。さらに、希望の日付に加え、2時間ごとの時間指定が可能です。「仕事終わりに受け取りたい」「週末の午前中に届けてほしい」など、ライフスタイルに合わせて利用できます。

また、配達員に申し出ることで、非対面での受け取りにも対応してもらえます。外出中に受け取りたい場合は、有料の置き配サービスが便利です。なお、置き配は対象のオートロック付き集合住宅に限られ、事前申し込みが必要となります。

楽天ポイントが使える・おトクに貯まる

楽天マートでお買い物をすると、購入額に応じてポイントが付与され、貯まったポイントは支払いに使うこともできます。さらに、ポイントアップや抽選会などのキャンペーンが定期的に開催されていることも魅力です。

• 月・火曜日：全品ポイント2倍
• 木・金曜日：アプリからの購入で全品ポイント2倍
• 土・日曜日：5人に1人当たるクーポン抽選会を開催

キャンペーンを上手に活用することで、効率よくポイントを貯められます。

初めてでも簡単！楽天マートの始め方

楽天マートを初めて利用する際の基本的な手順は、次のとおりです。

1. お届け先が配送可能エリアかを確認する
2. 楽天IDでログインする
3. お届け先を設定する
4. 商品を選ぶ配送日時を選ぶ
5. 支払い方法を選ぶ

楽天マートの利用には、楽天IDでのログインが必須です。楽天会員でない場合は、あらかじめ楽天ID登録を済ませておく必要があります。

便利に使うならアプリがおすすめ！楽天マートアプリでできること

楽天マートはブラウザからも注文できますが、より快適に使いたいなら「楽天マートアプリ」がおすすめです。アプリ限定の機能やキャンペーンも充実しています。主な機能は、以下のとおりです。

• 到着見込み時間が分かる
• 注文後でも商品の追加・変更ができる
• 商品のお気に入り登録で時短でお買い物ができる
• 置き配・保冷バッグでの受け取りができる
• アプリからの注文でキャンペーン参加や管理がしやすい

ここからは、それぞれの機能について詳しく解説します。

到着見込み時間が分かる

楽天マートアプリでは、注文した商品がいつ届くかをリアルタイムで確認できます。プッシュ通知をONにしておくと配達状況が通知され、受け取り準備もスムーズです。ネットスーパーを利用した際に生じやすい「いつ来るかわからない」というストレスが軽減されます。

注文後でも商品の追加・変更ができる

注文後でも変更・キャンセル可能な時間内であれば、何度でも商品の追加や変更が可能です。「買い忘れがあった」「急きょ外食になった」という場合でも柔軟に対応できるため、二度手間や食材の無駄を防げます。

商品のお気に入り登録によって時短でお買い物ができる

商品ページの★をタップすると、お気に入り登録できます。フォルダ作成も可能で、メニューや曜日ごとにフォルダ分けをしておけば、必要な食材をまとめてカートに追加できて便利です。

また、購入履歴からおすすめ商品がリストアップされるため、毎回のお買い物が格段にスピードアップします。

置き配・保冷バッグでの受け取りができる

対面での受け取りが難しい場合は、置き配サービスが便利です。専用ページからの事前申し込みと、注文ごとに110円（税込）のサービス料がかかりますが、保冷バッグで配送されるため、冷蔵・冷凍品も注文できます。さらに、コンテナは鍵付きで、防犯面でも安心です。

ただし、配送エリアや建物の条件によっては、置き配が利用できない場合もあります。

アプリからの注文でキャンペーン参加や管理がしやすい

楽天マートのアプリでは、アプリ限定のポイントアップやクーポン配布などのキャンペーンが実施されています。加えて、注文履歴や配送状況の確認、プッシュ通知の管理などもスムーズです。そのため、日常使いにはアプリがおすすめです。

「お買い物応援プラン」に加入してもっとおトクに利用しよう！

楽天マートはサブスク登録不要で利用できます。ただし、利用回数が多い方は月額550円（税込）の「お買い物応援プラン」への加入がおすすめです。

お買い物応援プランでは、主に次の特典が受けられます。

• 食品でも日用品でも、全品ポイント4倍
• 厳選グルメ（最大1,000円分相当）のお試しクーポンを毎月プレゼント
• 置き配手数料110円（税込）が何度でも無料

楽天モバイル利用者や楽天ブラックカード・楽天プレミアムカード会員は、毎月550円分のポイント還元があり、実質無料で利用できます。初回は30日間の無料トライアルもあるため、まずは使い勝手を試してから継続を検討するのも良いでしょう。

お買い物応援プランの詳細については専用ページでご確認ください。

また、楽天モバイルを契約すると、SPU（楽天のポイントアッププログラム）の倍率が上がったり、限定キャンペーンに参加できたりと、日常のお買い物で効率よくポイントを貯められるようになります。楽天モバイルの料金プランや子ども向けサービスの情報については、以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

楽天マートに関するよくある質問（Q＆A）

ここでは、楽天マートに関するよくある疑問を、Q＆A形式でわかりやすくまとめています。事前にサービス内容を確認したい方は、ぜひご覧ください。

どこで使える？配送エリアは？

2026年4月時点での配送エリアは、東京・神奈川・埼玉・千葉の1都3県に限られています。対象エリアの詳細は、公式サイトでご確認ください。

当日配送できる？何時までに注文すればいい？

当日配送の締切時間はエリアごとに異なり、アプリのトップページから「お届け日時」をタップすると確認できます。注文日の時間帯に「○」または「△」が表示されていれば、当日配送が可能です。

ただし、人気の時間帯は早い段階で枠が埋まることもあるため、余裕をもって注文すると安心です。

楽天マートはどんな商品を取り扱っているの？

楽天マートでは、生鮮食品・冷凍食品・日用品などさまざまな商品がそろっています。楽天市場で人気の商品やそのお試しサイズに加え、Oisix、成城石井、ベイシアなどの商品もまとめて注文できます。

楽天ママ割メンバーに「楽天マートを利用してみたいと感じる点」を聞いたところ、「成城石井の商品が買えること（60.1%）」「Oisixの商品が買えること（43.5%）」が上位に入り、取扱商品の幅広さが利用の後押しになっていることがわかりました。

どんな支払い方法が使えるの？

楽天マートで利用できる支払い方法は、次の3つです。

• 後払い（請求書払い）：手数料330円（税込）がかかります
• クレジットカード払い：支払い回数は「1回払い」のみです
• 楽天ポイント：一部または全額を支払うことができます

送料以外に追加料金がかかる場合はある？

送料以外にかかる可能性のある手数料は、主に2つあります。

• 後払い手数料：後払いで支払いをすると、手数料として330円（税込）が追加されます
• キャンセル手数料：変更可能時間を過ぎてキャンセルした場合、440円（税込）が追加されます
• 再配送手数料：不在などで受け取れなかった場合、440円（税込）が追加されます

なお、悪天候など楽天マート側の都合によりキャンセルになった場合は、キャンセル手数料は発生しません。

自宅以外の場所へも配達できる？

注文者の自宅以外の場所へも配達できます。離れて暮らす両親や一人暮らしの子どもなど、遠く離れた家族に食料品や日用品を届けたいときにも便利です。

注文時に配送先を指定するだけで手配できるため、体調不良の際のサポートやちょっとしたプレゼントを贈りたいときにも活用してみると良いでしょう。

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楽天マートは、24時間いつでも注文できる利便性と、取扱商品の幅広さが魅力のネットスーパーです。また、楽天ポイントを貯めたり使ったりすることもでき、日々のお買い物をよりおトクに楽しめます。アプリの操作性も高く、初めてネットスーパーを利用する方でもスムーズに使いやすいでしょう。お買い物の負担を軽減しながら、効率よく楽天ポイントを貯めたい方は、ぜひ楽天マートの利用を検討してみてください。

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