よくある質問

獲得方法に関して

  • ■クーポンはどうすれば獲得できるのでしょうか?

    • ①【A】初回プレイ限定クーポン
      ゲームをスタートしてサイコロを振ると現れます。

      ②【B】ショップ限定クーポン
      プレイ画面上のショップクーポンマスに止まると現れます。

      ③【C】楽天グループ限定クーポン
      プレイ画面上の楽天グループのマスに止まると現れます。

      ④【D】〜【G】最大500円OFFクーポン
      プレイ画面上の共通クーポンマスに止まると現れます。

      ⑤【H】〜【I】レベルアップで最大200円OFFクーポン
      マップを1つクリアするごとにレベルが上がります。条件達成期間中レベル3をクリア、レベル5をクリアすることで獲得できます。
      ※いずれのクーポンも[ゲットして次へ進む]ボタンのクリック前にページから離れた場合、獲得の権利が失われますのでご注意ください。

獲得した特典に関して

  • ■獲得したクーポンはどこで確認できますか?

    • ゲームプレイ画面下部、またはメニューボタン内の「クーポン」からご確認いただくか、myクーポンからご確認ください。

  • ■獲得したクーポンが確認できません。

    • ゲームプレイ画面下部、またはメニューボタン内の「クーポン」でGET表示があるが付与されてなかった場合、以下の理由が考えられます。
      ①特典を獲得した時ログインした楽天会員アカウントが違う
      特典は特典獲得時にログインした楽天会員アカウントに付与されます。
      クーポン獲得時に他の楽天会員アカウントにログインしていなかったかご確認ください。
      ②獲得手順が誤っている
      特典の獲得ページから離れず[ゲットして次へ進む]ボタンをクリックした後、楽天市場にログインする必要があります。
      獲得手順を踏まなかった場合、獲得の権利が失われますのでご注意ください。

  • ■クーポンを獲得しましたが、商品を購入しようとしたら見当たりません。

    • ご利用可能なクーポンは注文確認画面に表示されます。表示されない場合、以下の理由が考えられます。
      ①クーポンの利用条件を満たしていない
      1注文あたりのお買い上げ金額が対象金額以上の場合のみ利用可能です。
      ②クーポン利用可能ショップ以外のお買い物である
      ※クーポン利用可能ショップは、こちらからご確認ください。
      ③先着クーポンが利用上限に達している
      獲得後であっても、利用時点ですでに利用上限枚数に達している場合は、お買い物かごでのクーポンの表示がされません。予めご了承ください。

  • ■獲得したクーポンは何回利用できますか?また、1ショップのみの利用になりますか?

    • 本キャンペーンで付与している全てのクーポンはお1人様1回限りのご利用可能となっております。また、1注文1枚限り、1ショップのみのご利用になります。

  • ■クーポンの利用可能ショップを教えてください。

  • ■獲得したクーポン数が自分が把握しているクーポン数と一致しません。

    • 通常獲得型特典の場合、1種類あたり1枚までの獲得が有効となります。2枚目以降の獲得は無効となり、付与されないのでご了承ください。

  • ■レベル3、レベル5クリア後に50円、200円OFFクーポンが獲得できませんでした

    • レベル3、レベル5MAXクーポンの獲得は、先着順となっております。なくなり次第獲得ができなくなりますので、ご了承ください。
      ※2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
      期間中に達成すると先着順でクーポンの獲得ができます。

データ消失やシステムエラーに関して

  • ■同じデバイスからのアクセスで、マス数が保存されていません。

    • 正常に読み込みが行われていなかった可能性があります。なお、取得済みのクーポンに関してはキャッシュやcookieを削除しても取り消されることはございませんのでご安心ください。
      SNSへログインしている
      あらためてSNSログインをお試しください。
      SNSへログインしていない
      あらためてプレイしてゴールを目指してください。
      また、キャッシュやcookieを削除してしまった場合も最初からのスタートになりますのでSNSログインされることを推奨いたします。

  • ■進めたマスの数が、スマホとPCで反映されません。

    • 同一のSNSにログインされている場合は、複数端末でマスの数が多いほうが反映されます。
      もう一度SNSログイン状況をご確認ください。また、アクセス集中により反映にお時間がかかる場合もございますので、お手数ですが時間をおいてから再度ご確認ください。
      なお、SNSログインされていない場合は、参加されているPCやスマホごとにマスが進みます。
      デバイスや端末をまたがっての参加をしたい場合は、SNSログインされることを推奨いたします。

  • ■ゲームが途中で初期化され、集めたパンダもなくなってしまいました。

    • アクセス集中によりシステムが一時的に停止する場合がございますが、獲得されたクーポンは正常に付与されますのでご安心ください。ただしSNSログインされていない場合は、集めたパンダの数は元に戻りませんので、SNSログインをされることを推奨いたします。

楽天スーパーSALEすごろく ルール詳細
▼開催概要
ゲーム概要 サイコロを振ってマスを進めるすごろくゲームです!マスを進めば進むほどよりお得なクーポンが獲得できます。
開催期間 2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
対象者 全楽天会員様
特典内容 通常獲得型 条件達成型
【A】初回プレイ限定クーポン 【B】ショップ限定クーポン 【C】楽天グループ限定クーポン 【D】〜【G】最大500円OFFクーポン 【H】〜【I】レベルアップで最大200円OFFクーポン
対象デバイス PC版 PC、タブレット
※ご使用いただいているOSのバージョンやブラウザによっては、正常に動作せずご利用いただけない場合があります
スマホ版 iOS10以降のSafari、Android5以降、Google Chromeの標準ブラウザ
※上記以外のブラウザをご利用の場合、正常に動作せずご利用いただけない場合があります
注意事項 ・通常獲得型特典の場合、1種類あたり1枚までの獲得が有効です。2枚目以降の獲得は無効となり、付与されないのでご了承ください。
・ゲーム内のクーポンを共有した場合でも、お持ちのクーポンが利用上限に達していない場合はご利用いただけます。
・クーポン獲得画面から[ゲットして次へ進む]ボタンをクリックした後、楽天市場にログインしてください。
・[ゲットして次へ進む]ボタンのクリック前にページから離れた場合、獲得の権利が失われますのでご注意ください。
※その他詳しくはこちら

▼通常獲得型特典

  • 【A】初回プレイ限定クーポン

    • クーポン獲得期間 2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン利用期間 2018年6月14日(木)20:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン割引額 100円OFFクーポン
      割引対象 1注文あたり1,500円(税込)以上のお買い物
      対象サービス 楽天市場の対象ショップでの通常購入
      対象ショップ 対象ショップはこちら
      獲得・利用回数上限 お1人様1回、先着23,500枚のみ利用可能
      ※クーポン獲得期間中でも利用枚数の上限に達した時点で終了となります
      注意事項 ・ゲーム初回プレイ時に獲得可能
      ・本クーポンを獲得されたお客様が上限23,500名様に達した時点でご獲得ができなくなりますので、ご了承ください。
  • 【B】ショップ限定クーポン

    • 対象期間 2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン利用期間 2018年6月14日(木)20:00〜6月21日(木)01:59
      対象サービス 楽天市場の対象ショップでの通常購入
      対象ショップ クーポンごとに異なります
      利用回数上限 何枚でも利用可能(※)
      (※)同一クーポンの獲得は1回のみ、利用条件はクーポンごとに異なります。詳しくはmyクーポンからご確認ください。
      注意事項 獲得時に利用上限に達している場合は、獲得ボタンを押しても獲得ができません、ご了承ください。
  • 【C】楽天グループ限定クーポン

    • クーポン獲得期間 2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン利用期間※ 楽天ペイ 2018年6月14日(木)20:00〜6月30日(土)23:59
      楽天ペイ以外のサービス(楽天トラベル国内宿泊、楽天トラベル国内レンタカー、楽天TV、楽天ブランドアベニュー) 2018年6月14日(木)20:00〜6月21日(木)01:59
      対象サービス 楽天トラベル国内宿泊 国内宿泊(日帰り・デイユース除く)での予約
      楽天トラベル国内レンタカー 国内レンタカーでの予約
      楽天ペイ 楽天ペイの対象ショップでの購入
      楽天TV 楽天TVコンテンツのレンタル
      楽天ブランドアベニュー 楽天ブランドアベニュー(https://brandavenue.rakuten.co.jp/)及び、楽天ブランドアベニューFLAGSHIP STORE(https://brandavenue.rakuten.co.jp/contents/flagshipstore/)での購入
      クーポン割引額/利用条件 楽天トラベル国内宿泊 5,000円OFF (最低宿泊料金20,000円(税込)以上で利用可)
      楽天トラベル国内レンタカー 2,000円OFF(最低利用料金6,500円(税込)以上で利用可)
      1,000円OFF(最低利用料金8,000円(税込)以上で利用可)
      楽天ペイ 109シネマ 300円OFF(上映映画1,500円(税込)以上で利用可)
      BUYMA 1,000円OFF(最低お買い物金額5,000円(税込)以上で利用可)
      めちゃコミック 初回月額費無料 (300円&500円(税抜)コースで利用可)
      楽天TV 楽天TVコンテンツのレンタル 1本500円(税込)までのレンタルが無料
      500円を超えた場合は差額を支払う必要がございます。
      楽天ブランドアベニュー 1注文(※1)のお買い上げが3,000円以上(税込)の場合、ご利用可能な300円OFFクーポン
      (※1)1注文=同一の受注番号の合計金額。 受注番号はお買い物ごとに、買い物完了画面に表示されます。
      利用回数上限 同一クーポンの獲得・利用は1回のみ、利用条件はクーポンごとに異なります。詳しくはmyクーポンからご確認ください。
      注意事項 獲得時に利用上限に達している場合は、獲得ボタンを押しても獲得ができません、ご了承ください。
  • 【D】〜【G】最大500円OFFクーポン

    • クーポン獲得期間 2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン利用期間 2018年6月14日(木)20:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン割引額/利用条件 割引金額 1注文あたりの最低お買い物金額 先着利用本数
      【D】50円OFFクーポン 2,000円(税込)以上 140,050枚
      【E】150円OFFクーポン 3,000円(税込)以上 30,000枚
      【F】250円OFFクーポン 4,000円(税込)以上 15,000枚
      【G】500円OFFクーポン 5,000円(税込)以上 10,000枚
      対象サービス 楽天市場の対象ショップでの通常購入
      対象ショップ 対象ショップはこちら
      利用回数上限 お1人様1回、クーポンごと先着利用枚数のみ利用可能
      ※クーポン獲得期間中でも利用枚数の上限に達した時点で獲得終了となります。
      注意事項 ・クーポン獲得マスで止まった場合のみ獲得可能
      ・クーポンごと先着利用枚数に達した時点でご利用ができなくなりますので、ご了承ください。

▼条件達成型特典

  • 【H】〜【I】レベルアップで最大200円OFFクーポン

    • 条件達成期間 2018年6月11日(月)10:00〜6月21日(木)01:59
      クーポン利用期間 2018年6月14日(木)20:00〜6月21日(木)01:59
      特典内容 獲得条件 割引金額 1注文あたりの最低お買い物金額 先着利用枚数
      レベル3クリア 【H】50円OFFクーポン 2,000円(税込)以上 40,000枚
      レベルMAXクリア 【I】200円OFFクーポン 4,000円(税込)以上 25,000枚
      対象サービス 楽天市場の対象ショップでの通常購入
      対象ショップ 対象ショップはこちら
      利用回数上限 お1人様1回、クーポンごと先着利用枚数のみ利用可能
      ※クーポン獲得期間中でも利用枚数の上限に達した時点で獲得終了となります。
      注意事項 ・条件達成期間中レベル3クリア、レベル5をクリアしMAXに到達した場合のみ獲得可能
      ・クーポンごと先着利用枚数に達した時点でご利用ができなくなりますので、ご了承ください。
社会的責任[CSR]