安心・安全の取り組み

私たちは、
お客様に安心・安全なお買い物を
楽しんでいただける楽天市場を
目指しています。

楽天市場は、個性豊かなショップが
お客様に幅広い品揃えと楽しいお買い物体験を提供する
バザールを目指しています。
楽天は、お客様にどのショップでも
安心・安全なお買い物を楽しんでいただけるよう、
さまざまな取り組みを行っています。

楽天市場とは

楽天市場にはさまざまな事業者が出店し、それぞれのショップで個性豊かな商品を販売しています。全ての事業者は、楽天による厳正な審査を経て出店しています。

楽天市場で販売されている商品

楽天市場では、各ショップが幅広い品揃えでさまざまな商品を販売しています。取扱い商品については、楽天独自のガイドラインを設け、ガイドライン違反の商品がないか、日々確認しています。また、不適切な商品を見つけた場合のご意見窓口を設けています。

楽天市場での決済方法

クレジットカード、銀行振込などショップが設定したさまざまな決済方法をご利用いただけます。楽天市場のクレジットカードの決済プロセスは、PCIDSS(*注1)に準拠しています。銀行振込は、「楽天銀行 楽天市場支店」に各ショップの楽天市場専用口座を設けています。

楽天市場における
個人情報の取り扱い

ショップには運営や配送に必要な情報だけが提供されます。

楽天市場における商品の配送

楽天市場では、各ショップがさまざまな配送事業者を利用しており、ショップによって商品発送状況が異なります。楽天市場はショップと協力して、お客様が商品ページで商品発送日の目安を、また購入履歴画面でご注文商品の配送状況をご確認いただけるようにつとめてまいります。

楽天市場における
お客様のサポート

ショップとお客様の間でお困りの事態が発生した場合は、楽天市場の補償サービス等をご利用いただけます。

*注1) クレジットカードのアカウント情報や取引情報を保護するためクレジットカードの国際ブランド5社 (VISA 、MasterCard、JCB、American Express、Discover)が共通して採用する情報セキュリティー基準 「Payment Card Industry Data Security Standard」の略称

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